云南大理姚安县基层广播电视公共服务标准化建设工作情况
查看隐藏内容（*）需先登录
一、姚安县基本情况姚安地处滇中腹地，东临牟定县，南枕南华县，北接大姚县，西与大理州祥云县隔一泡江相望，区域面积****平方公里，全县辖*镇*乡，**个村（居）委会，****个村民小组，总人口**.**万人。目前，姚安县现有广播电视台*个（保留呼号），有线电视网络覆盖**个村（居）委会，用户达*****多户；广播电视“村村通”用户****户，“户户通”****户；全县**户以上自然村实现了应急广播全覆盖。境内还有州局管理的张家山无线发射台*座，广播电视节目实现了有线、无线、网络三种模式交叉混合覆盖，全县广播电视综合覆盖率达**.*%。****年，按照省、州广电局的统一安排部署，我县全面推进实施了基层广播电视公共服务网络标准化建设，建成了覆盖全县*个乡镇、**个村（居委会）、****个村民小组，县、乡镇、村一体化管理的基层广播电视公共服务网络标准化体系，打通了服务群众“最后一公里”，全面提升了基层广播电视公共服务的能力和质效。二、服务网络体系及内容以标准化建设为引领，以均等化服务为基础，以助力乡村振兴为目标，围绕构建“县城有服务中心、乡镇有服务站、行政村有代办点、村组有代办员”的广播电视公共服务标准化网络体系的目标任务，按照县、乡“六个一”标准（即：一个服务牌、一个服务窗口、一个服务内容公示牌、一个服务电话、一个服务登记本、一个服务二维码），村组“三个一”标准（即：一名代办员、一个服务二维码、一个服务电话），建设完成了县、乡、村一体化管理的基层广播电视公共服务网络体系。服务网络由便民服务模块和市场维修服务模块两部分构成。便民服务模块依托现有的行政资源，在乡（镇）、村便民服务中心设立广播电视公共服务点，负责群众诉求的统一代办、接单、派单和反馈等管理工作。市场维修服务模块以政府购买服务的方式，分级设立县级维修中心、乡（镇）维修服务站、村民小组代办员，负责提供市场化便民维修服务。全县在县融媒体中心成立基层广播电视公共服务部，在************营业厅设置维修服务中心，各乡镇便民服务中心设置服务站，各村委会（社区）党群服务中心设置村级服务点，自然村设代办员，服务网点延伸到自然村。全县共设置县级维修服务中心*个，乡镇维修服务站*个，村级服务点**个，村民小组代办员****人。把有线数字电视网络、IPTV、OTT、村村通、户户通、应急广播体系、“小广场、大喇叭”等凡涉及广播电视设施维护和设备维修项目，一并纳入基层服务点维修服务范围，最大限度满足群众的服务需求。三、日常运行管理依托************服务网点覆盖广、技术力量强、业务服务同质程度高的优势，******为提供技术维护单位，具体负责各服务点维修元件的供应和日常技术维护******作出*小时内上门维修服务承诺，打造“*小时服务圈”，提升服务质效。采取广播电视、新媒体、印发宣传单、在服务点摆放服务指南等形式，向公众宣传基层服务网点设立情况、服务内容、服务时间、报修方式等信息，让广大群众知晓服务事项、服务电话，能熟练操作登录报修微信平台，让群众通过报修微信平台享受便捷服务。在此基础上，由县广播电视局广播电视公共服务部牵头，建立“基层广播电视公共文化服务工作微信群”，加强对各服务网点工作情况的动态监督，要求基层服务网点工作人员及时在工作群通报群众报修事项及处置办理情况。县融媒体中心基层广播电视公共服务部安排专人，每周对网络报修平台数据和微信小程序上报数据进行统计对比，通报反馈。截至*月**日，全县通过云南省基层广播电视公共服务运维信息化系统，共受理基层群众广播电视公共设施设备和个人设备报修***单，服务（维修）站现场受理报修***余单。初步实现基层群众足不出户就可以享受广播电视上门维修的快捷服务，进一步体现了基层广播电视公共服务便捷性、贴近性、时效性。通过实施基层公共服务网络标准化建设，畅通了姚安县广电服务基层群众的最后一公里。
