北京延庆办好群众身边“微小事” 做实基层治理“大文章”
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本报记者 张思琦 通讯员 李健 社区是联系服务群众的前沿阵地，也是社会治理的基本单元。近年来，百泉街道党工委始终坚持党建引领，以群众需求为出发点，拿出久久为功的韧劲，积极探索务实的基层治理新思路，着力实现基层治理效能与群众满意度“双提升”。“小网格”展现“大作为” 夏日炎炎，高大粗壮的绿树为居民乘凉提供了好去处，社区内的大树底下，总能看到市民乘凉的身影。但是，燕水佳园社区网格员在巡查过程中发现，小区内树木较多，有的树枝距离电线非常近，如果遇到大风天气，将会存在很大安全隐患，威胁社区居民的人身安全。 社区居委会工作人员在与社区居民沟通达成一致后，******对社区进行全面巡查，并对存在安全隐患的树枝进行修剪。短短*天，共修剪树木***余棵，清理树枝**车，成功“剪”掉了安全隐患。 网格员主动为社区居民解决问题，早已成为燕水佳园社区的常态。今年，燕水佳园社区依托现有的网格化管理优势，积极引导社区在职党员认领责任区，设置党建引领红色楼门公开栏，公开了社区党总支书记、包楼干部和在职党员“红色楼门长”的联系电话，畅通居民联系渠道，将联系居民、服务居民的“神经末梢”延伸到了每家每户。 “人在网中走，事在格中办。”一直以来，百泉街道的网格管理模式不断创新，以社区党委（总支）—支部—党小组架构为基础，建立社区党员亮身份机制，把包居干部、社区“两委”成员、社区党员、居民代表、在职党员、网格员、楼门长、志愿者等力量纳入网格，实现党建引领下的“多网融合、一网联动”，做到需求在网格发现，信息在网格采集，隐患在网格排查，环境在网格维护，服务在网格开展，让小小的网格发挥更大的治理效能。“小热线”服务“大民生” *月*日，国润家园社区一户居民家中漏水，但是居民怎么也找不到漏水点，感到十分困扰，便拨打了*****市民热线。 居民事，无小事。社区了解情况后，第一时间协调物业、供暖所工作人员来到居民家中，供暖所工作人员发现此次漏水是供暖水滴漏导致的。随后，社区工作人员及时帮居民联系专业人员进行修复。因漏水点在储藏室衣柜下面，社区工作人员还帮着居民清理了柜内的衣服、挪动柜子，协助维修人员找到滴漏点位。至此，漏水问题终于解决，居民也终于安了心。 说话有人听、困难有人帮、事情有人办……一根小小的热线，不仅方便了群众，更强化了街道为群众办实事的时效性。百泉街道闻用实际行动切实办好群众家门口的大事小情，不断增强辖区居民的获得感、幸福感。 听民意、汇民智，把来自各个方面的社情民意，最终统一于广大人民的根本利益之中。针对居民反映的问题，街道始终将接诉即办作为全年工作重点抓。主要领导每天早上研究工单，专题商议疑难工单；班子成员、处级干部全部纳入工作群，深入社区解决问题。同时，百泉街道固化“三全”长效机制，即全覆盖的责任体系、全过程办理的考核机制、全参与的工作势态，确保接诉即办工作“一刻不耽误、一步不能错”。 只要用心就没有办不好的事，只要用情就没有解不开的结。“百泉街道将用心沟通、用情服务、用力解决作为响应群众诉求的宗旨，切实把接诉即办作为街道、社区与群众的‘连心桥’。接单后及时办、快速办，积极排查问题，主动化解矛盾，推动接诉即办—未诉先办—主动治理机制无缝衔接。”百泉街道工委委员、市民诉求中心主任沈石立说。“小积分”激活“大能量” *月**日，振兴北社区志愿服务“积分兑换超市”正式“开业”，一大早，积分兑换超市便迎来了第一批“顾客”。食用油、洗衣液、卫生纸……志愿者们精心挑选着各自需要的日常用品，脸上洋溢着幸福的笑容。 小积分体现大文明，小礼品汇聚大动力。“志愿者通过参加社区志愿服务活动获得爱心积分，到社区超市兑换物品，通过这样的方式，真正将原有的志愿服务‘单向付出’，转变为用爱心积分开展激励兑换的‘双向循环’模式。”振兴北社区居委会副主任沈卫燕说。 不仅仅是积分兑换超市，振兴北社区“传承雷锋志愿精神，倡导时代文明新风”社区居民志愿体系启动以来，以“微心愿”为抓手，开展菜单式志愿服务。有的老年人有理发需求，社区直接对接理发志愿服务队定期开展公益理发，还为腿脚不便的老年人进行点对点上门服务。收到社区部分特殊重点人员的“微心愿”，党员志愿者会主动认领并跟进完成。越来越多的居民在社区的带动下，愿意加入志愿者队伍，用实际行动为社区共建奉献自己的力量。 如今，走进振兴北社区，处处欢声笑语，这里的街道干净整洁，街面宽敞通畅，道路两旁树木青葱，鸟语花香。与居委会一墙之隔的市民文化活动中心内，居民绘画、下象棋、练毛笔字等休闲活动也开展得热火朝天，社区处处呈现出一派和谐幸福的生活画卷。 一件件群众身边的小事，带给居民的是看得见的实惠、摸得着的幸福，正是百泉街道不断创新基层治理的生动实践，真正把实事办到了群众的心坎儿上。 今后，百泉街道将坚持党建引领，坚守为民初心，紧紧围绕接诉即办、老旧小区改造工程、人居环境整治等重点工作，久久为功，办好办实群众身边的“小事”，不断提升群众的幸福感、获得感。 本文来源《延庆报》 如有转载，请注明源自《延庆报》 查不到的内容请点击网址http://***.******.***.cn/yanqing/ywdt/jryq/yq********/index.shtml
