福建福州上网行为管理系统维保服务
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基本信息与申购明细项目名称：上网行为管理系统维保服务项目编号：fjmu********采购单位：福建医科大学预算金额：*****.**付款方式服务期满，通过验收后**日内付清合同全款。物品名称：上网行为管理系统维保服务数量：*单位：年预算单价：*****.**是否标配：否生产厂家：*,*,*型号规格：申购时间：****-**-**保修期(月)：**送货地址：福建医科大学指定地点设备清单列表：技术参数：一、投标人须知[if !supportLists]*、[endif]请投标方认真阅读“网上竞价人须知”和“网上竞价使用手册”：http://***.******.***/index/download.html*、请投标方将招标文件及相关证明材料（含附件）盖印签字后扫描上传。将所有扫描的图片粘贴至同一份WORD或PDF文档中，请勿逐个图片上传。[if !supportLists]*、报价说明：参照闽财购[****]**号文件规定，供应商提交报价必须低于公告最高限价*％（不含）以上，否则，视为无效报价。在符合采购需求且报价有效的前提下，投标报价最低值中标（报价相同的，以报价时间优先者中标）。*、福建医科******相关问题请咨询****-********。二、技术参数：[if !supportLists]*.[endif]服务范围采购方现有一台上网行为管理设备已经超过维保及升级服务期，为使系统能正常使用，须续保：（*）型号及规格描述序号设备名称设备型号规格描述数量*上网行为管理系统AC-*****-***U,*个万兆光口,*个千兆电口,*个千兆光口,*TB硬盘双电源*台（*）设备出厂号：上网行为管理系统AC-*****-**：**********-F******A[if !supportLists]*.[endif]服务要求为采购方提供设备*年原厂软硬件维保服务，含以下服务：*.*、软件更新服务；需提供维保厂商系统正式发布的各个软件版本及补丁、工具的更新和升级的服务。*.*、产品保修服务；提供软硬件保修服务，如果设备需要返厂返修，需负责将故障硬件寄送原厂维修中心。*.*、远程支持服务；需向采购方提供服务热线、在线客服、技术支持邮箱等服务渠道，****小时受理客户服务请求，企业用户免费技术服务资源（包含技术解决方案知识库、实时获得各类快讯、微信公众号的人工在线服务）。技术人员可通过电话、网络等方式实时对硬件操作、故障诊断等问题提供支持。紧急情况时本地人员可立即响应远程支持。*.*、现场支持服务响应时间段为工作日 *x*小时服务，福州本地三小时内现场响应，服务内容包含现场故障支持，产品安装、调试和使用培训服务；*.*、定期巡检；针对系统的运行情况，每个季度进行深度巡检，对于发现的问题及时与采购方沟通反馈，并出具相应报告；[if !supportLists]*.[endif]服务过程文档问题处理报告：工程师在系统故障解决后将故障现象、故障判断过程、故障处理过程、故障造成的系统和应用的损失以及由于故障而改变的系统参数或对系统做的任何操作集中整理，形成最终的故障处理报告。巡检报告：工程师定期巡检，并形成巡检报告。升级报告：维保期内，如遇到设备软件升级，工程师完成升级后，须形成升级报告。其他报告：在使用过程中，需要优化或更改设备配置，工程师在完成相关调整后，须形成相应报告。上述报告均须提交给采购方留档保存，书面报告至少*份及电子档。*.[endif]其他要求（*）交货期：中标方须在合同签订后的**个工作日内开始提供服务，服务试用期为*个月，试用过程中若中标方所提供服务无法满足招标文件要求，采购方有权要求无偿终止服务。（*）服务地点：福建医科大学旗山校区。（*）服务期限：合同自签订之日起生效，服务期为壹年，自合同签订之日起算。（*）付款方式：服务期满，通过验收后**日内付清合同全款。（*）基于本次招标需求，需要中标人持续不断的提供服务，并一直在服务期内保持设备的主动升级。在服务期内，采购方有权全程对中标人的服务情况进行监督，如中标人提供的服务不符合招标相关要求的，采购方有权向中标人提出修改意见，中标人应及时进行改正。（*）在合同的履约期内中标方如出现违规违约及服务技术或质量问题，采购人有权随时终止合同，并追究中标方所造成的损失责任。维保服务期满后，若双方无异议，可按本次报价续签合同。售后服务要求：[if !supportLists]一、[endif]售后服务要求*、中标人应向采购人提供完整的技术资料壹套。各项指标和参数应符合验收标准，采购人有权委托国内有资质单位或机构对货物性能、精度进行校核。*、中标人在接到采购人故障通知**小时内派工程师到达现场，若**小时内无法修复的货物，中标人则应提供备品供采购人教学、科研使用。*、安装、调试：由中标人或原生产厂家现场安装调试。*、培训：由中标人或原生产厂家进行安装培训和售后培训。二、签订合同时间：中标人在接到成交通知书后**日内与采购单位签订采购合同。三、交货详细地点：采购人指定地点。四、违约责任*、如果中标人未能按合同规定的时间按时足额交货的（不可抗力除外），在中标人书面同意支付延期交货违约金的条件下，采购人有权选择同意延长交货期还是不予延长交货期，采购人同意延长交货期的，延期交货的时间由双方另行确定。延期交货违约金的支付采购人有权从未付的合同货款中扣除。延期交货违约金比率为每迟交*天，按迟交货物金额的*%。但是，延期交货违约金的支付总额不得超过迟交货物部分合同金额的** %。*、如果中标人未能按合同规定的时间或双方另行确定的延期交货期按时足额交货的（不可抗力除外），每逾期*天，中标人应按迟交货物金额的*%向采购人支付逾期交货的违约金。逾期交货违约金的支付采购人有权从未付的合同货款中予以扣除。若中标人逾期交货达**天以上（含**天）以上的，采购人有权单方解除本合同，中标人仍应按上述约定支付延期交货违约金。若因此给采购人造成损失的，还应赔偿采购人所受的损失。*、若中标人不能交货的（逾期**个工作日视为不能交货，不可抗拒的因素除外）或交货不合格从而影响采购人正常使用的，中标人应向采购人偿付不能交货部分货款的**%的违约金。违约金不足以补偿损失的，采购人有权要求中标人赔偿损失。*、如果中标人未能按照合同约定的时间提供服务的，每逾期*天的，中标人应向采购人支付***元违约金，若因此给采购人造成损失的，中标人还应赔偿采购人所受的损失。五、本标书中未明之处，可进行必要的咨询和补充说明。六、以上条款由采购人全权解释。
