四川安靖乡 政府网站开展网络问政、与网民互动交流等的经验做法及困难问题
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近年来，为解决传统政务服务中群众反映诉求回应慢、相关政策发布不及时、实时热点掌握不及时等问题，安靖乡借助互联网，以转变政府职能、建设服务型政府为目的，构建网络在线问政新形式，做到群众需求及时了解、群众困难及时解决、优惠政策及时公布、政府决策及时跟进。一、经验做法（一）加强政府网站管理和运行政府网站是网络问政和信息公开的第一平台，乡党委多次召开专题会议对网络问政和信息公开进行研究部署，明确责任分工，建立健全工作机制，优化网络问政方式、细化信息公开范围、简化信息公开程序。严格按照“谁的工作谁负责”的原则，根据责任分工落实信息公开任务，认真明确回复群众咨询，确保能及时、准确、严谨解决群众问题。提升政务公开的质量和效果，及时更新政务公开内容，对工作职能、机构领导、机构设置、政策法规等，在发生变化和调整后要及时更换新的内容。进一步完善办事指南，详细列明政策法规、办事程序、办公地点和联系电话等，充分发挥政府网站的职能，打造高效便捷的政务服务。（二）加大政府信息公开力度加强政府网站信息主动公开，截止到*月安靖乡主动公开信息***条，主动让群众了解时事，提高政府权力运行的透明度。同时做好依申请公开工作，严格遵守相关规定，及时处理回复群众在线申请，充分保障群众的各项权益。（三）完善互动交流机制加强在政府网站上和群众的互动交流。通过政府网站上开设的网上咨询、网络问政等功能，加强政府网站上和群众的互动交流。进一步做好政策文件解读、回应群众关切问题。在接听群众热线时，针对群众提出的疑难问题回答逻辑明确，条理清晰，遇到业务范围内不能解答的问题，及时让相关工作人员为其解答，做到“谁负责，谁解答”，认真做好群众热线解答工作。二、问题及困难一是开展网络问政、与网民互动交流主动公开性还需要进一步加强，公开内容质量还需要进一步提升。二是开展网络问政、与网民互动交流工作物力投入度不够、培训开展 次数较少，限制网络问政、与网民互动交流工作进一步开展。三是缺乏专业型开展网络问政、与网民互动交流技术人才，导致开展网络问政、与网民互动交流工作无法更进一步精准。
