湖北鄂州面对面倾听群众诉求 华容区开展第二季度“书记大接访”活动
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为切实解决群众急难愁盼问题，打通服务群众“最后一公里”。*月**日上午，副市长、区委书记彭波，区委副书记、区长龚骏等区领导以及相关部门负责人在各乡镇接访点开展华容区第二季度“书记大接访”活动，以面对面与群众交流的方式，接待来访群众，倾听群众心声，为群众解心结、释疑惑，协调解决实际困难和问题。
图片附件接访过程中，彭波、龚骏等区领导与来访群众面对面交流，耐心倾听他们的陈述，仔细查阅相关材料，详细了解事情原委，并围绕群众反映的情况进行现场分析研究，对事情清楚、政策规定明确的合理诉求，现场批示解决；对于不合法规的群众诉求，则从法律、政策、发展大局等角度出发，向群众耐心讲解，移交给相关职能部门协调解决，并限定时间进行回访；对难以明确、现场无法解决的部分问题，叮嘱相关部门尽快调查了解，做好登记备案、限期调研、及时回复。
在《信访工作条例》实施一周年之际，华容区积极开展宣传推广“一县一码”主题宣传活动，坚持线上和线下依法文明信访。
华容信访“码上行”“一县一码”二维码上线，打开手机微信扫码，不仅能够在网上投诉和反映问题，还可以随时查询信访件办理情况,进一步畅通信访渠道，提升网上信访整体效能,营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
据统计，当天共接待来访群众**批次**人次，反映的问题主要有房屋拆迁赔偿、道路交通、民事纠纷、社会保障等方面内容。现场解决案件*件，未能现场解决的后续将落实领导包案,确保来访群众诉求“事事有回音，件件有着落”。
