江苏南通群众烦心事接诉即办
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日报讯 （通讯员钱丽君 董春华 记者黄天玲）把群众的操心事、烦心事、揪心事放在心上，尽一切可能做到“接诉即办”。今年以来，海门围绕“打造一条有温度的热线”工作目标，切实解决群众合法合理诉求。今年*月至*月，海门*****政务服务热线平台共受理市民各类诉求**万件，群众满意率超**%。 为了让热线“接得更快”，去年年底，海门完成了“*****政务服务总客服”扩容升级工程，拓建*****热线社情民意监测预警中心，平台席位扩充至**个，语音线路增至**条，硬件设备全部更新，*****业务系统全面升级，平台常态接通率超过**%。 在推进“接诉即办”的过程中，海门*****平台进一步畅通联动指挥运行体系，与各区镇、各部门懂政策、精业务的工作人员建立*****业务对接工作群，第一时间处置各类诉求。同时，围绕市民重复投诉问题，组织区、镇、村、网格及相关职能部门进行问题核查，形成并巩固了自上而下、横贯左右、有序统一、指令畅通的指挥体系。 热线舆情反馈群众“急难愁盼”事。*****热线加大对群众反映问题的分析和研判，每周梳理群众关心的热点问题，依托平台公众号，就群众普遍关心的灵活就业人员医保缴纳、电动自行车上牌、办理因病退休手续等政策资讯进行宣传普及，目前已累计发布周报**期，涉及热点问答**个。 开始 内容附件标签 结束 内容附件标签 相关新闻 维护人民群众财产安全 为高质量发展汇聚更强合力 蔬菜转运人：农户卖菜不再难 此心安处是吾乡 信用修复线上核查助企加速“重启” 我市首批“医保服务室”启用 高效服务企业 主攻项目建设 闲置江滩收获首茬小麦 相关文件 市政府办公室关于印发****年全市开发园区产业项目建设“龙虎榜”综合考评办法的通知 市政府关于南通经济技术开发区综合保税单元F街区、江海港区**单元G街区详细规划的批复 市政府关于调整******出资人相关事项的批复 市政府关于南通经济技术开发区江海港区**单元D、E、F、G街区详细规划的批复 市政府关于南通经济技术开发区竹行单元F街区详细规划的批复 市政府关于苏锡通科技产业园区苏通**单元G街区详细规划的批复 市政府关于南通市主海堤堤线调整布局方案的批复 市政府办公室关于转发市市政和园林局《南通市城市道路“******”绿化标准实施细则》的通知 群众烦心事接诉即办 海门*****前五月办结满意率超**% 来源：南通日报 发布时间：****-**-** 字体：[ 大 中 小 ] 日报讯 （通讯员钱丽君 董春华 记者黄天玲）把群众的操心事、烦心事、揪心事放在心上，尽一切可能做到“接诉即办”。今年以来，海门围绕“打造一条有温度的热线”工作目标，切实解决群众合法合理诉求。今年*月至*月，海门*****政务服务热线平台共受理市民各类诉求**万件，群众满意率超**%。 为了让热线“接得更快”，去年年底，海门完成了“*****政务服务总客服”扩容升级工程，拓建*****热线社情民意监测预警中心，平台席位扩充至**个，语音线路增至**条，硬件设备全部更新，*****业务系统全面升级，平台常态接通率超过**%。 在推进“接诉即办”的过程中，海门*****平台进一步畅通联动指挥运行体系，与各区镇、各部门懂政策、精业务的工作人员建立*****业务对接工作群，第一时间处置各类诉求。同时，围绕市民重复投诉问题，组织区、镇、村、网格及相关职能部门进行问题核查，形成并巩固了自上而下、横贯左右、有序统一、指令畅通的指挥体系。 热线舆情反馈群众“急难愁盼”事。*****热线加大对群众反映问题的分析和研判，每周梳理群众关心的热点问题，依托平台公众号，就群众普遍关心的灵活就业人员医保缴纳、电动自行车上牌、办理因病退休手续等政策资讯进行宣传普及，目前已累计发布周报**期，涉及热点问答**个。 开始 内容附件标签 结束 内容附件标签
