四川雅安我为群众办实事，真情服务“五个一”
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自“十百千”工程开展以来，荥经县医疗保障局始终以“为民服务”的初心为宗旨，巧用“五个一”工作法，坚持边学习、边实践、边落实，多措并举扎实推进为民办实事“十百千”工程，不断增强群众获得感、幸福感，努力打造群众满意的医保经办服务。建强一个基地。倾力打造“新医保、心服务”党建品牌，以推进医保服务事项入驻基层便民中心和“车载医保”等为着力点，在乡镇和有条件的村（社区）便民中心安装医保专网，将“高血压、糖尿病”门诊认定下放乡镇卫生院，方便群众就近办理，制定《对乡镇（街道）便民服务中心医保窗口规范化建设工作方案》，积极开展县、乡镇（街道）、村（社区）医保服务工作人员业务专项培训，普遍提升基层医保服务能力，促进各级医保服务窗口规范化建设。图片附件扩宽一个渠道。为解决基层医保经办能力不足问题，结合政务服务“便民赶集日”活动，按照全县“一城四区一带”版图规划、居民聚居区位置分布和群众场镇赶集日聚集特点，全县*个农村场镇，每月至少一个场镇巡回服务一次。由县医保局抽派骨干力量组成服务队，以“巡回+定制”的服务模式，推出医保咨询、即办、代办三项服务，把医保服务柜台前移到场镇人流密集处，将政策送上门、服务送上门，实现惠民政策一次知晓，经办事项一次办理。截至目前，共为群众现场办理服务事项***余件，发放宣传资料、提供政策咨询****余次。图片附件推进一个服务。一是结合“百件民生实事”，积极开展医保移动支付改革试点，目前，荥经县人民医院已经完成农行、商行、中国银行*家银行移动支付接口改造，下一步将对其进行移动支付的测试，逐步把缴费窗口搬进每一位来院就诊患者的手机里，为他们实现看病免排队、秒结算，将服务群众健康“最后一公里”变成“零距离”健康医疗服务。二是推进所有医保定点医疗机构和定点零售药店全面推行医保电子凭证应用，方便群众寻医问诊，实现一部手机可看病购药，在全县定点医药机构“脱卡就医”“脱卡支付”，就医支付“不排队”、告别“来回跑”。截至目前，我县*万参保群众已激活医保电子凭证，**家医保定点医疗机构、**定点药店、**家诊所已实现展码结算，医保电子凭证的落地使用，标志着我县医保凭证正式从“卡时代”进入“码时代”。图片附件关爱一个群体。聚焦服务特殊人群，组建医保代办“服务队”。特殊人群大多属于“老弱病残”，病痛缠身、出行不便，文化水平不高，信息获取能力差。为充分保障这个特殊群体及时了解医保政策、享受医保待遇，结合政务服务网格化管理要求，在全县推行“一步一路，十分服务”医保服务模式，以十分钟内到达为服务半径，将辖区划分为N个网格，组建由乡镇坐班员、村代办员、村民小组网格员、志愿服务队员组成的医保代办“服务队”，切实将医保便民服务触角延伸到村、组、户，确保医保惠民“不漏一人”。图片附件抓好一个行动。一是积极开展“千名干部下基层”活动，组织每名党员干部与*户农户结成帮联对子，并建立“*帮*”帮联台账，通过走访帮扶群众，践行为民办实事的初心和担当，把“温暖救助”送到帮扶群众的心坎上，让困难群众切身感受到党和政府的关怀和温暖。二是落实为民办实事“*+*”任务清单，投入资金约****元，为*户五保户加固维修房屋；增设星星村**组高坎防护栏**米。目前*户五保户的房屋加固维修工作已完成，增设**组高坎防护栏正在进行中。图片附件
