北京丰台[通州]投诉举报业务工作外包服务项目成交公告
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一、项目编号：********************-XM*** 二、项目名称：投诉举报业务工作外包服务项目 三、中标（成交）信息 总中标成交金额：***.****** 万元（人民币） 中标成交供应商名称、地址及中标成交金额： 中标成交供应商名称：北京新广****** 中标成交供应商地址：北京市丰台区广安路*号院*号楼*层***、***室 中标金额：***.******万元 供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额 北京新广****** 北京市丰台区广安路*号院*号楼*层***、***室 ****************** ***.****** 万元 四、主要标的信息 供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求 北京新广****** 投诉举报业务工作外包服务项目 / * ***.******万元 ***.******万元 供应商应根据本项目工作特点组建不少于**人的项目团队，通过人工辅助处置北京市*****市民热线、北京市*****、全国*****、来信来访等各类投诉案件的任务接收、核实、甄别、转办、督办、追踪和反馈等工作，提升接诉即办工作服务质量，提高*****热线、北京*****、全国*****及来信来访等各渠道投诉举报处理工作效率。充分发挥驻场人员辅助业务优势，辅助案件的受理转办、处置反馈等工作，实现北京市*****热线、北京市*****、全国*****及来信来访等投诉案件统一管理、分类处理、进程追踪及统计分析，定期对投诉受理情况编制报表、简报服务，对数据进行梳理、统计分析，有效提升市场监督管理工作对外服务能力，增强接诉即办处置效率，为通州区市场监督管理局投诉服务管理工作提供进一步服务支撑。具体服务内容详见第四章采购需求。 项目用途、简要技术要求：详见附件【竞争性磋商文件】。合同履行期限：自签订服务合同之日起满一年。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 马贺、方燕虹、邬迪 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费总金额：*.******万元（人民币）本项目代理费收费标准： 依据竞争性磋商文件要求 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜/ 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：北京市通州区市场监督管理局（本级） 地址：北京市通州区永顺镇滨惠北二街*号 联系方式：张建晶,******** *.采购代理机构信息 名 称：亿弗国际项目管理（北京）有限公司 地 址：北京市通州区榆景东路金融街园中园*号院**号楼*层*** 联系方式：李昌福，*********** *.项目联系方式 项目联系人：李昌福 电 话： ***.******.***定稿【投诉举报业务工作外包服务项目】竞争性磋商文件.pdf中小企业声明函扫描件.pdf
