河南郑州田元飞深入市政务服务中心检查指导工作
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田元飞在市政务服务中心检查指导工作时强调 深化改革创新提升服务效能 持续营造一流营商环境 近日,市长田元飞深入市政务服务中心检查指导工作,强调要以群众需求为导向,以便民利企为关键,深化改革创新,提升服务效能,为全市高质量发展营造一流营商环境。 “每天来办理业务的人有多少?”“群众办理业务是否都满意?”“窗口服务人员的绩效评价考核机制是否健全?”“下一步提升改进服务的重点有哪些?”带着这些问题,田元飞走进市政务服务中心,与现场群众和工作人员深入沟通交流,详细了解服务事项、办理流程、审批受理、便民服务等情况,并到部分窗口亲自走流程,现场体验办事效率和服务质量。 田元飞指出,营商环境是一个地方发展的软实力、硬品牌,要牢固树立抓环境就是抓发展的理念,聚焦市场主体和群众期盼需求,不断深化“放管服效”改革,持续优化营商环境,助推经济社会高质量发展。 在随后召开的座谈会上,田元飞听取相关单位优化营商环境工作汇报,协调解决存在问题,安排部署下步工作。他强调,一要提升认识优服务。以企业和群众满意为标准,不断优化流程、精简环节、缩短时限,用心延伸服务触角,让暖心服务不缺位、便民服务更贴心。二要聚焦问题抓改进。各相关部门要坚持问题导向,针对数据共享不畅,部门协作不够,办事流程不优等问题,研究制定解决办法,通过每月解决一两个突出问题,逐步补齐短板弱项,实现整体提升。三要统筹协调强效能。政务服务中心要发挥统筹协调作用,用好“好差评”评价系统,发挥好“办不成事”反映窗口作用,加强问题交办督办,不断提升服务效能。四要靠前指导促提升。扎实开展“一把手”走流程活动,通过角色转换、换位体验,找痛点、攻难点、疏堵点,切实提升企业和群众的便利度和获得感。 魏永刚参加。