比选文件比选文件名称： **********年电子渠道服务工单处理集中采购项目比选公告 创建时间日期： ****-**-** **:**:**比选文件发售起始时间：****-**-** **:**:**比选文件发售截止时间：****-**-** **:**:**比选文件内容说明： **********年电子渠道服务工单处理集中采购项目比选公告本比**********年电子渠道服务工单处理集中采购项目（项目编号：GYLBX*********），比选******江西分公司，比选代理机构为******江西分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。*.项目概况与采购内容*.*项目概况：电子渠道业务发展规模持续扩大，为体现以客户为中心，为用户提供有温度的线上触点服务，**********年电子渠道服务工单处理进行集中采购，通过高效处理，进一步提升用户感知。*.*采购内容及分包（标包）划分情况通过中国电信客服系统平台进行接单，通过预处理等手段，回复和妥处电子渠道销售、服务中用户各种咨询和投诉、申诉；协同合作伙伴共同解决用户地各种咨询、投诉。本项目不划分分包，取一名中选人，份额***%。 序号 涉及的主要评估产品品类 产品名称 预估数量 服务地点 集中采购框架有效期 * 渠道服务 电子渠道服务工单处理 *****条 南昌市，电信公司出场地，签约方自备办公工具。 框架协议签订之日起*年或中选金额履行完毕止 备注：以上数量为预估数量，以实际订单为准。 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。***.******.***预估采购规模:不含增值税人民币**万元。***.******.***项目类型：服务。*.*本项目设置服务工单单价最高限价，服务工单单价最高限价为不含增值税**.**元人民币/条，参选人服务工单单价报价高于最高限价的，其参选将被否决。*.参选人资格要求 *.*参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。提供合法有效的登记（或注册）证明文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书）。*.*本项目要求参选人具备自****年*月*日至比选公告发布前*日签订的累计合同金额不少于**万元（含）的电子渠道（互联网卡）服务工单处理业绩。（须提供相关合同关键页复印件，包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签页，如果提供的是框架合同，需同时提供对应框架合同结算的发票或订单的复印件或者其他相关证明材料。单项合同以签订时间为准，框架合同以订单下达时间为准。证明材料无法确定的业绩,评选委员会有权不予认可。原件备查。）*.*本项目不接受联合体参选。*.*参选人不得存在下列情形之一：（*）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（*）被依法暂停或取消投标/参选资格的；（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（*）在最近三年内（自****年*月**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（*）在最近五年内（自****年*月**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（*）在最近五年内（自****年*月**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（*）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（***.******.***.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；（*） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（**） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（**） 为本比选项目的代建人；（**） 为本比选项目的比选代理机构；（**） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；（**） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；（**） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （**） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；（**） 法律法规、比选文件限定的其他情形。*.*法律法规规定的其他要求。*.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。*.比选文件获取*.*比选文件获取时间：****年*月*日*时**分至****年*月*日**时**分（北京时间，下同）。*.*比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：***.******.***登录“中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“*参选人注册”。*.* 比选文件费用：本项目不收取比选文件费用。*.参选文件的递交*.*参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：****年*月**日**时**分。*.*电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。*.*本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。*.样品的递交：不涉及*.参选人注册*.*中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。*.* CA证书办理参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。*.*技术支撑联系方式电子采购系统技术支撑：服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。CA证书办理技术支撑：服务热线***-********/***-********/***-********，服务邮箱bfdzyzzy******。 *.发布公告的媒介本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。*.联系及异议接收方式*.*联系方式比 选 人：******江西分公司地 址：江西省南昌市北京东路****号邮 编：*******联 系 人：万先生电 话：****-********比选代理机构：******江西分公司地 址：江西省南昌市丁公路**号邮 编：*******联 系 人：李莉电 话：***********电子邮件：lili@***.******.***异议接收方式登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。比选代理机构：******江西分公司****年*月*日终止：否比选文件标包：**********年电子渠道服务工单处理集中采购项目