黑龙江鹤岗王兴柱在接待信访群众时强调带着感情和责任做好信访工作 切实解决好群众揪心事烦心事
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王兴柱在接待信访群众时强调带着感情和责任做好信访工作 切实解决好群众揪心事烦心事信息来源：鹤岗日报 发布日期：****-**-***日，市委副书记、市长王兴柱到市信访局接待信访群众，与群众面对面交流，现场协调解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，强化矛盾纠纷排查化解，着力提升信访工作质效，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度，全力营造和谐稳定的社会环境。接访过程中，王兴柱围绕群众揪心事、烦心事，逐一核实情况，认真听取来访群众诉求，推心置腹与群众交流沟通，现场分析问题症结、研究解决路径，并要求有关部门拿出具体方案，明确办理期限，高质高效解决问题，切实维护群众合法权益。王兴柱指出，信访工作事关群众切身利益、事关社会大局和谐稳定。各级政府部门要坚持以人民为中心的发展思想，将心比心、换位思考，带着责任、带着感情把“送上门来的群众工作”做细做实。要坚守为民情怀，设身处地倾听意见，实事求是回应诉求，千方百计排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上。王兴柱要求，要严格落实《信访工作条例》要求，持续规范信访事项办理程序，对群众来访事项分门别类、列出清单、跟踪督办，落实好属地责任、主体责任，进一步提升信访问题化解质量。要大兴调查研究之风，坚持关口前移，强化源头治理，主动了解群众诉求、倾听百姓呼声，以点带面、举一反三，着力通过化解一个问题带动一类问题解决。要不断提升信访工作法治化水平，引导群众依法维护权益，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要注重提升信访工作能力，打造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访工作队伍。(记者 王勇凯)
