甘肃张掖【“三抓三促”行动进行时】高台县交通运输局 强化诚信建设 持续提升接诉即办工作水平
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为进一步提高政务服务办事效率，畅通政民互动渠道，及时解决群众诉求，切实加强服务型政府诚信建设。县交通运输局四举措持续提升接诉即办工作水平，通过倾听民声、收集民情、采纳民意、纾解民困，积极推进政务服务“诚信建设”。一是加强信息公开，优化诚信热线。定期公开热线工作情况、承接办理及接通率情况，定期分析热线反映问题，及时回应群众关切，不断提高群众对政务诚信的满意度。二是深化协调联动，打造守信环境。针对群众疑难诉求，深化落实联动机制，找准疑难问题关键症结所在，理清主体责任，充分发挥热线内部协调作用，高质高效办理“急难愁盼”问题，推动民生服务品质大提升，确保诚信服务见成效。三是强化体制机制，为群众办实事。严格落实“一次性告知”等制度，促进服务规范、诚信守法，认真倾听群众呼声，拉近与群众的距离，进一步提升社会公众幸福感、获得感和满意度。四是培育诚信意识，营造诚信氛围。通过张贴诚信建设主题宣传海报、刊播公益广告等方式，大力宣传诚实守信的良好风尚，普及社会信用体系建设相关法律知识，进一步完善热线话务规范，营造学习诚信知识、投身诚信建设的浓厚氛围。至目前，共接收群众诉求***件，办结***件（*件正在办理中），响应率达***%，解决率***%。
