浙江掌起多元化调处社会矛盾纠纷
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掌起多元化调处社会矛盾纠纷***.******.***“多亏了你们帮忙调解，才让这件事得到了妥善的解决，太感谢你们了。”近日，掌起镇矛调中心收到了一面锦旗，上面写着金灿灿的“秉公执法 刚正不阿 热情服务 匡扶正义”十六字。事情要追溯到上月**日，掌起矛调中心当天上午收到了一起因劳资纠纷引发的警情：兰某在王某的超市工作*月有余，因超市方原因被辞退，但超市拒绝支付相关补偿金，现场双方情绪激动，互相指责对方过错。了解到具体情况后，警方将兰某和王某带领到镇矛调中心交接调处。该镇矛调中心受理登记后，按照一窗受理、分流处置的原则，流转至镇劳动保障所。劳保所所长第一时间赶至矛调中心了解详情。但当事一方兰某提出诉求坚持不让步，而超市方也不同意的情况下，调解一度陷入僵持。“我们引入了小墙热线乡音调解员、司法所等专业调解力量，在老乡与老乡近距离的接触下，乡音调解员及司法调解干部均告知兰某若通过法院起诉维权的困难，同时也告知其调解干部尽量会在劳动法的框架内为其维护相关合法权益。”镇矛调中心相关负责人向记者介绍此事调解过程。同时，镇劳保所相关负责人和调解干部也多次单独找涉事另一方王某交谈，明确告知其用工四月却没签订劳动合同就是违法用工，且单方面无书面告知与劳动者解除合同关系违背了劳动法，兰某的诉求合法合规，如走诉讼途径，超市方将损失更多。听了详细专业的讲解后，用工方终于同意了调解员的建议，除工资外再补偿兰某****元，至此，该起矛盾得以圆满调处解决。据悉，自今年*月份试点以来，掌起镇矛调中心新配备*位专兼职工作人员，同时中心设置综合受理区、联合接待区、纠纷调处化解区三场所，整合综治、司法、公安、信访、劳保、执法等力量为常设窗口，引入“老吕调解室”“小墙热线乡音调解”“共享法庭”“网格法官”等力量，全天候受理调处各类矛盾纠纷。截至目前，中心已累计登记案事件***件，其中市流转***件，中心登记**件，已办结***件。***.******.***
