山西晋城陵川县市场监管局“三强化”打造“五心”暑期旅游市场
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随着酷暑将至，来陵川县避暑的外地游客与日俱增，为保障全县暑期旅游市场安全稳定、规范有序，陵川县市场监督管理局以“三强化”全面开展暑期旅游市场监督检查，着力为游客营造“五心”消费环境。强化专项监管，整治旅游市场乱象。结合旅游市场日常监管及往年暑期存在的突出问题，联合属地乡镇，围绕食品药品、产品质量、价格计量等开展专项突击检查，着力整治缺斤少两、制假售假、误导消费、销售过期变质食材等旅游市场乱象，检查各类生产经营主体***多家次，发现并整改问题***余项，发放食品安全公示牌***余张、温馨提示***多份。强化宣传培训，提升旅游服务质量。围绕“食品安全两个责任落实”“服务质量提升”“消费权益保护”“反食品浪费法”等内容，对旅游市场经营主体开展宣传培训，围绕价格和服务质量对县内的加油站、酒店开展行政约谈及行政指导，培训各类旅游市场经营主体***余人次，约谈商户代表**家次，发放各类培训资料***余份，切实提升了旅游市场服务“软实力”。强化权益保护，营造“五心”旅游市场。全面推进*****网络投诉平台建设，形成以基层市场监管所为中心、以消费维权联络站点为延伸、以“*****”投诉热线为补充的消费维权服务平台，以“第一时间到场、第一时间协调、第一时间核实、第一时间处置”为消费权益保护服务标准。进入暑期以来，处理消费投诉**起、举报*起，为消费者挽回经济损失*.*万元，为来陵避暑的游客营造了“放心、舒心、安心、省心、暖心”的“五心”消费环境。
