黑龙江哈尔滨以科技赋能助力矛盾纠纷化解 | 道里区探索应用“人民信用监督解纷系统”提升社会治理效能
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begin以科技赋能助力矛盾纠纷化解 | 道里区探索应用“人民信用监督解纷系统”提升社会治理效能end发布时间： ****-**-** 责任编辑：begin道里区电子政务中心***.******.***图片附件为进一步完善社会信用体系建设,切实提升基层社会治理数字化水平,年初以来,道里区创新社会治理模式和载体,在全国率先试点应用中国人权发展基金会和北京市社会公信建设促进会研发的“人民信用监督解纷系统”,有效整合数据要素,赋能社会信用体系建设,借助数据系统推动矛盾纠纷化解,构建了“政府主导、社会共建、信息共享、实时互动、行业自律、广泛应用、高度智能”的“德治+智治”“信用+调解”社会治理新格局。道里区先行将信用承诺、信用监督和失信约束机制引入社会矛盾纠纷调解全流程,创新提出信用调解模式,充分发挥了信用监督在矛盾纠纷调解中的作用。区委政法委组织政法机关、信访、人社等部门安装应用解纷系统,指定**名具有丰富调解经验的调解能手组成专职工作人员队伍,进行数据录入,搭建道里区信用调解基础数据库。先后组织开展*次业务技能培训,*次对系统模块、系统应用提出调整升级建议,增加了案由、案件类型统计、纠纷属地案件统计、口头承诺录音录像等内容和功能,有效突破系统应用的技术与现状壁垒。区委常委、政法委书记王军多次组织召开座谈研讨推进会议,并实地调研解纷系统应用工作。各单位在工作推进中统一思想、凝聚共识,以开拓创新的破冰意识和一以贯之的工作韧劲,推动矛盾纠纷化解和诉源治理工作取得了新成效。实践中,政府相关部门的纠纷调解工作存在自动履行率低、反诉率高、执行难等问题,在浪费司法资源的同时,也降低了政府部门的公信力。解纷系统一方面提升调解协议自动履行率,将纠纷解决在调解阶段,缓解司法机构工作压力;一方面搭建数据库,对各部门、各时间段内、各类纠纷的历史数据进行预测分析,有助于大量节约治理成本,提高社会治理效能。比如,******与区域经理曲某终止劳动关系纠纷中,申请人多项请求合计金额多达*万余元。此前,此类数额较大案件经常出现调解后单位不履行协议,后期需再通过法院强制执行的情况,既浪费司法资源也给当事人增添更大的时间、经济成本。推行承诺制后,调解过程中双方签订信用承诺书,约定履约义务,并录入解纷系统进行履约情况监督,有效督促企业按承诺时限履约,全额支付申请人调解款,圆满解决了该纠纷。道里区自应用解纷系统以来,共处理调解案件****件,涉及纠纷金额****余万元。涉案类型主要包括民事纠纷、行政纠纷以及涉法涉诉纠纷,纠纷调解协议的自动履行率从**-**%提升至**-**%,恶意调解、虚假调解的情况大幅下降。下一步,道里区将大力推进信用调解模式和解纷系统在信访调解、劳动仲裁调解、人民调解、诉前执前调解、治安调解等矛盾纠纷化解工作中的应用,充分发挥好科技对社会治理的支撑作用,切实将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层、解决在诉前,努力打造多元解纷的道里模式。同时,积极探索行业、司法、营商环境等领域信用调解监管工作,不断开辟信用体系建设新路径,全力营造全方位、一体化、高效能的监管环境,全面提升区域社会治理能力和现代化水平。（来源：魅力道里）***.******.***分享到：【打印本页】
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