四川广元青川市场监督管理局三强化开展线下购物无理由退货试点工作
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为不断优化消费环境和消费生态，激发市场消费潜能和活力，青川县市场监管局突出“提振消费信心”年主题，以“放心舒心消费”创建活动为契机，深入推进“线下购物无理由退货”试点工作。图片附件 强化工作统筹、精心选点。为鼓励倡导线下实体经营店开展无理由承诺行动，我局围绕“政府倡导鼓励，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则精心组织，积极推动。在****年已创建**户市级线下购物无理由退货试点示范单位的基础上，今年经实地走访、充分调研、综合分析后确定将青溪镇龙湾大道放心舒心示范街所有经营户纳入首批试点。逐步从单个示范单位作出承诺向重点乡镇、特色街区、核心商圈等增点扩面，以点带面，构建无理由退货空间矩阵。强化宣传引导，营造氛围。充分运用新闻媒体，微信公众号，结合“*.**”“**.*”法治宣传等活动，加大对线下购物无理由退货的宣传力度，大力宣传推行线下购物无理由退货的目的、意义、措施内容及工作成效等，营造推广实施的浓厚氛围，提升经营者和消费者的知晓率、参与率。强化行政指导，培育示范。逐户与经营者交流沟通，确定承诺退货商品品种范围、退货条件等内容，采取一店一承诺，与试点区域**户经营者签订《线下购物无理由退货承诺书》，并在经营场所显著位置张贴《线下购物无理由退货承诺公示牌》。指导建立无理由退货台账登记，履行经营者首问责任制，保障消费“冷静期”和“后悔权”。图片附件 下一步，青川县市场监管局将继续加强宣传引导，全力推动线下购物无理由退货承诺活动增量扩面，按照“示范引领、以点带面、逐步扩大”的方式，倡导各类市场主体作出承诺、践行承诺，提高经营者诚信度和消费者满意度。
