四川成都高新区纪检监察工委：聚焦民生领域 监督兜牢特困人员民生底线
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“您好，你所反映的特困人员问题我们已经认真记录，我们将严格按照有关规定进行认真办理……”这是高新区纪检监察工委工作人员近期在接听*****举报电话工作时的场景。
一根电话线，一头连着群众，一头连着纪检监察机关。“*****”举报服务热线已成为群众反映问题的“快速通道”，是作为沟通群众与纪检监察机关的重要桥梁，受理的都是群众的操心事、烦心事、揪心事。
今年以来，高新区纪检监察工委牢固树立“以人民为中心”的发展理念，坚持以“*****”热线为切口，通过走访调研和动态跟进，有力有效推动特困人员问题从源头解决，最大程度地提升群众幸福度、获得感和满意度。
精准发现问题
为全面贯彻落实“小切口”专项治理，通过实地走访安谷镇烽火村、高山村和双星村等地，发现特困人员救助供养问题**余个，建立问题台账、逐一分析研判，全面了解安谷镇“小切口”专项治理状况，以底数清、情况明、数据准，保障靶向发力整改纠偏。
督查解决问题
高新区纪检监察工委针对特困人员审批材料不齐全、救助费用记账不规范等问题提出建议，及时核实特困人员的审批信息表、审批流程等，对于缺乏审批相关信息材料的，通过村社公证的形式进行核实；落实特困人员的基本生活费和照料护理费，对供养机构管理规章制度不健全的情况提出整改建议促进建立健全规章制度。
坚持标本兼治
高新区纪检监察工委始终把以案促改摆在突出位置，对在“小切口”专项治理过程中作风漂浮、措施不力、整改不到位等问题，导致群众诉求长期得不到解决的问题，严查问题背后推诿扯皮的“躲官”、办事拖沓的“懒官”、装聋作哑的“木官”。同时坚持把解决个性问题与推动面上整改紧密结合，用好约谈、纪检监察建议等手段，推动建章立制、深化改革、优化治理。截至目前，共追责问责*人，制发监察建议书*份。
下一步，高新区纪检监察工委将进一步站稳人民立场，把“*****”举报服务热线提效能、强功能专项监督时刻扛在肩上，抓在手上，用心用情用力做好群众工作。
