山东山东莱州社保积极践行“一次办好”服务承诺
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山东莱州市社保中心将群众需求放在第一位，积极践行“一次办好”服务承诺，着力打造“温暖社保”服务品牌，今年以来，莱州市共受理企业职工养老保险关系转入***人次，受理企业职工养老保险关系转出***人次，平均办理时限*个工作日，远低于**个工作日的法定时限，网上申请率、审核率、完结率均走在了同行业前列。为将群众需求放在第一位，从细微处为群众服好务，莱州社保中心针对工作中遇到的问题，从实际出发，制定了*项转移工作推进措施，以确保社保关系转移业务高效办结。一是建立“点对点”异地联系制。现已与全国范围内的**个省、直辖市的***多名工作人员添加微信，实现信息互通，织密远程联络网。二是实行划片管理。对于业务高频地区制定包省责任分工机制，特别是疑难重点区域实现“专线联络、定点服务”。三是建立专人告知负责制。对临近退休人员的转移业务，由专人落实办理进度告知机制，最大限度提升服务体验。四是建立超期预警机制。安排专人每日对转移平台的业务进行监控，每月自行对转移完结情况进行比对，建立问题台账，对即将超期的转移业务，及时主动对接，对无法联系的地区，发送EMS，解决一笔销号一笔，确保每一项业务都在规定时限前办结。（郝晓辉 李宜霖）
