内蒙古呼伦贝尔呼伦贝尔市创新增设短信提醒功能不断提升招标投标投诉处理效能
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明确受理流程，畅通投诉渠道。
呼伦贝尔市公共资源交易中心在门户网站监督投诉渠道专栏公示了相关行政监督部门投诉联系方式、地址，并对投诉时限、要件、受理流程进行了详细说明。投诉人不仅可以线下进行投诉，也可以通过市和旗市区公共资源交易一体化平台异议投诉系统进行在线投诉，招标人、监督部门须在规定时限对其进行受理回复，畅通了我市招投标投诉渠道。
增设短信提醒，实时跟踪督办。
呼伦贝尔市公共资源交易中心不断优化平台建设，在系统待办提醒功能基础上创新增设短信提醒功能。当投诉人线上提交异议投诉，系统自动向行政监督部门和招标单位工作人员手机推送在线异议投诉提醒，各行政监督部门、招标单位可通过异议投诉监管账号，按照投诉处理流程，及时受理并做出处理，并通过短信将受理及处理结果第一时间反馈给投诉人。对投诉事项的进度和处理结果进行全程盯办。
严格办结时限，及时公示结果。
严格按照“接诉即办”的原则及时处理异议投诉，发布交易主体网上投诉与投诉受理处理操作指南，实现了系统自动记录受理时间、处理进度公示、办理剩余时限“预警”等功能，坚决杜绝超时处理情况发生。并将投诉处理结果及时推送至呼伦贝尔市公共资源交易中心网站“异议投诉”专栏进行公布，接受社会监督。
