江苏苏州“个体工商户服务月”活动进行时
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个体工商户是推动市场经济发展的重要力量，是激发市场主体创新活力的重要载体。为深入贯彻落实上级关于促进个体工商户发展的各项决策部署，提振个体经济发展信心，自*月以来，常熟市行政审批局集中开展“个体工商户服务月”活动，聚焦个体工商户诉求，充分动员各方面力量，持续优化个体工商户服务举措，促进个体工商户健康发展。
一、精准服务、深入群众，凝聚人心力量
一是座谈辅导“提信心”。联合常熟市市场监督管理局举办座谈会，邀请个体工商户代表参会交流，了解其生产经营中的实际困难。由相关条线负责人从市场监管、行政审批、惠企政策等方面为**余户个体工商户进行问题解答和建议，让个体工商户对国家优惠政策广知晓、会应用，提振发展信心。
 
 
二是调研走访“办实事”。在政务大厅窗口发放“个体工商户服务月”“好差评”评议表，了解个体工商户的政策知悉度、办事便利度、服务满意度等情况。组织业务骨干对**余户重点个体工商户进行入户走访，发放宣传手册并仔细讲解，传递政务服务助力发展惠企声音。
 
 
三是集中办理“送服务”。个体工商户登记窗口工作人员走出大厅、走近商户，在琴川街道玖里集贸市场（原名兴隆农贸市场）与商户面对面交流，为商户们提供专业化全流程咨询和帮代办服务。同时，后台及时跟进审批，高效联动出照，为菜场商户集中办理执照**余家，食品许可证**户。
 
 
二、优化环境、广泛宣传，营造良好氛围
一是上线普法，解读条例。做客“午间风——法治会客厅”节目，围绕《促进个体工商户发展条例》，重点讲解个体工商户登记新变化和创新举措，为个体工商户健康发展创造有利条件。
 
 
二是培训宣讲，集中答疑。联合街道便民服务中心、服装城集团举办服装城个体工商户注册培训及“个转企”宣讲会，将执照申领、“个转企”等业务培训、咨询服务等送到商户身边，为服装城市场商户发展提供高效便捷的服务。
 
三是宣传推广，辅导帮办。电子营业执照、电子印章是方便企业商户网上办事，进一步优化营商环境的改革举措。市行政审批局通过印发宣传手册、组织申领培训、集中入户走访等多种方式持续推进电子营业执照推广工作。
 
 
 
三、提升质量、创新举措，破解难点问题
一是建设“政务e站”。近日，琴川街道第*家“政务e站”在东部市场正式启用，通过“一网一码一员一页一卡”，拓展服务内容，提升服务效能，全面打通服务群众“最后一公里”。依托全市**个“政务e站”，将政务服务延伸至商圈、楼宇、市场，方便商户就近办事，以服务“下沉”实现群众满意“上升”。
 
 
 
 
 
二是推行“*+N”套餐。《促进个体工商户发展条例》正式施行以来，常熟市行政审批局同时推行个体工商户经营者变更“*+N”套餐、市场主体“*+N”注销套餐，个体工商户在直接变更经营者时，将公共场所卫生许可、食品经营许可、城镇污水排入排水管网许可等多个经营许可一次性同步变更，进一步提升办理效率。截至目前，常熟市非家庭经营变更经营者共办理***户，*+N注销***余户。
 
 
 
 
三是打造“智慧审批”。在全市自助机终端开通个体工商户开业智慧审批功能，实现无人工审批，申请即领照，进一步为申请人提供便利化服务，提升工作效率。截至目前，已有****余家个体工商户依托智慧审批系统，实现“现场办、自动批、秒拿照”。
 
接下来，常熟市行政审批局将继续深化政务服务改革，主动探索创新服务举措，持续做好靠前一步、精致服务，不断提升政务服务质效和水平，让个体经营户放心发展、放手拼搏，不断实现发展壮大。
