福建厦门区行政审批管理局优化政务大厅功能布局
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一是强化导办力量。新增“网上申办辅导区”，配备专员站岗，主动了解办事大厅等候群众的需求，对可实现“网上办”“掌上办”“自助办”的事项，通过办事大厅自助服务机、自助申报电脑、掌上办终端等，全程指导群众自助申报。二是强化“自助办”。新增“自助办”专区，配备厦门e政务服务终端、多功能自助打印终端，由大厅咨询引导员引导群众利用自助终端办理，提升自助办体验，推动政务服务事项“自助办”。三是创新“帮代办”。新增“小湖e办”远程帮代办中心，配置线上申办辅导专员*名，提供全程线上帮代办服务。自*月试运行至今，累计咨询量为***件。
