甘肃张掖【“三抓三促”行动进行时】高台县人社局：聚焦“四个度”推进政务服务质量再提升
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今年来高台县人社局充分发挥稳就业、保民生、促改革等职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，进一步清事项、减材料、压时限，大力推进“不来即享”、“最多跑一次”服务，着力提升政务服务质量，群众获得感、满足感不断增强。聚焦减证便民告知承诺有力度大力推行“告知承诺”“容缺受理”“后置核查”等服务方式，最大限度减少审批环节，精简服务流程，压缩审批时限。积极开展证明事项清理工作，凡法律法规和规范性文件中没有明确规定服务对象提交的证明材料一律取消，先后取消证明材料**余项。梳理出确需保留的直接关系公民人身安全、重大财产安全的依申请类事项证明材料**余项，依申请行政许可事项办结时限严格按照法定时限压缩，并将证明事项集中到政务大厅统一受理，设置窗口首席代表并充分授权，最终通过统一受理、统一审核、统一审批，进一步减证便民、减证利民，为群众提供更加优质便捷的服务。聚焦快办联办 业务经办“加速度”按照“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务窗口”的目标要求，深入推进“人社服务快办行动”提质增效。对所有打包“一件事”“提速办”服务事项进行逐一梳理汇总，分工细化，责任到人，确保各项任务按计划有序推进。建立全局“上下联动、左右联通”的业务协同机制，对涉及多个股室，需要群众“多次跑”“多头跑”的关联事项、临近事项，特别是属于即时办结范畴的事项，通过合成一个包、变成一件事、并成一个链，实现并联办理、协同办理、一体办理。要求相关业务股室主动服务企业和群众，变分散被动办理为集中主动帮办、代办，将**项高频事项全部列入提速办范围。聚焦权责梳理??事项受理有准度深入开展人社服务快办行动，启动运行人社为民服务“直通车”，扎实推进“六心六办六零”服务，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。动态清理更新人社政务服务事项，对省市下发的公共服务事项及时认领维护并分级分类细化，梳理出政务服务事项***项，承办“打包办”业务**件，实现事项无差别受理、业务同标准办理。积极推行综合柜员制，深入推进人社“一网通办”、“只跑一次”、“不来即享”等服务，实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务程序“零违规”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。聚焦“不来即享”?人社服务有温度按照告知承诺制要求，将告知承诺的覆盖面扩大到企业、居民、高校毕业生和就业困难人员，针对影响群众和企业办事的“堵点”“痛点”“难点”问题，尽可能做到服务事项、承诺对象全覆盖。着力推动高频服务事项“跨省通办”“省内通办”，对涉及企业和群众的高频事项进行逐一梳理，扎实推进失业登记、工伤事故备案等**余项高频事项“跨省通办”，社保卡申领等*项高频事项“省内通办”，真正做到让群众“少跑腿”，数据“多跑路”。优化高频事项办事流程，推动实施“不来即享”扩容扩面，推进线下线上功能互补、有效衔接，推进“网上办”“掌上办”等不见面经办，使企业和群众“不出自家门，可办人社事”。
