四川自贡区行政审批局多管齐下全力提升12345热线办理质效
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一是优化一项机制。出台《大安区*****政务服务便民热线工单协调督办工作机制》，明确上报办理、督办办理等工作流程，细化*****热线办理责任追究情形，确保*****政务服务热线高效运行。今年以来，共受办*****热线工单****件，群众满意率达**.**%。二是强化两项服务。开拓*****热线亲清助企服务，设立企业服务专席，畅通企业诉求渠道，进一步优化营商环境；探索*****热线旅游诉求特办快办服务，直接连线承办部门，以最优的效率办好游客的心头事。今年以来，办理涉企诉求件**件、办理办结旅游诉求件***件。三是增添三项保障。优化热线管理环节，解决好热线工单部门受办、群众回访等关键问题；强化“疑难件”协调督办，会商承办部门，专项督查疑难件办理，化解疑难件办理难点、堵点；探索建立*****热线与纪检监察联动监督问责机制，落实热线工单办理全过程监督问责。今年以来，协调督办疑难案件*件，发现问题线索*条。
