河南洛阳洛阳城市区召开出租车行业大整顿大提升约谈会
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为深入推进出租汽车行业突出问题专项整治、大整顿大提升等专项行动，*月*日，市交通运输局对市区**家巡游出租汽车企业、**家网约车平台负责人进行集中约谈。会议首先传达学习了近期省市交通运输部门有关提升出租车汽车行业服务质量、隐患排查整治和重大风险防范化解行动通知精神，要求各企业围绕事故隐患和服务质量两个重要方面持续开展自查自纠，进一步提升安全管理和服务水平。会上通报了上半年城市出租汽车行业举报投诉处理和违法违规处罚情况，对投诉占比较高的三家巡游出租汽车企业进行了点名批评，并对违法违规处罚较多的企业进行了会后单独约谈警醒。会议强调，各企业要进一步提高认识，坚持“服务至上、规范运营”原则，切实落实好企业主体安全管理责任，加强内部教育培训，维护出租汽车市场经营秩序，提升服务质量；执法部门要重点关注景区、“两站一场”等重点区域以及投诉举报的高频点位，对恶性案件和重复投诉的驾驶员严厉打击、顶格处罚；运输部门要围绕群众需求，聚焦服务出行保障、驾驶员素养提升等，督促企业加强管理，采取警告教育、带车学习、暂停服务等措施快速核实、处理乘客投诉，减少司乘矛盾。各企业参会人员表示，积极主动配合管理部门工作，进一步加强管理教育培训，提升驾驶员文明素养，保障乘客的合法权益，促进出租行业健康稳定发展，提升洛阳市文明城市形象。
