河北唐山海港区:完善消保工作机制 提升消费服务水平

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为切实保护消费者合法权益,营造安全放心的消费环境,海港区市场监管分局以强化市场监管、开展放心消费创建为抓手,加强消费者权益保护,不断提升人民群众的安全感和幸福感。开展放心消费创建示范单位活动开展“美丽河北·大爱唐山·诚信商家”放心消费创建示范单位活动,引导商家自觉诚信守法经营,在同行业内形成较好的示范效应。今年新增区级放心消费创建示范单位*家,截止目前,海港区共有区级放心消费创建示范单位**家,市级放心消费创建示范单位*家,省级放心消费创建示范单位*家。推进线下无理由退货承诺工作按照“政府大力鼓励和倡导,企业自愿承诺,承诺即受约束”原则,以大中型商超为重点,鼓励引导更多线下经营者完善内部管理机制,积极参与线下无理由退货承诺活动,让消费者有权行使线下购物“后悔权”。今年新增线下无理由退货承诺单位*家,截止目前,海港区的线下无理由退货承诺单位共*家。继续加强消费维权服务站建设立足商场、超市等场所不断推进消费维权服务站建设,努力使消费纠纷和投诉第一时间得到有效化解,打通消费维权最后一公里。对照建站要求及标准,逐家进行规范、整改、提高,实现消费维权和解在企业、化解在基层。今年新增消费维权服务站*家,截止目前,海港区已建立消费维权服务站**家。完善消费纠纷在线投诉和处理功能强化企业消费维权主体责任,海港区市场监管分局投诉举报中心认真部署,积极宣传,引导重点市场主体成为ODR企业,提升线上受理投诉,商家及时化解消费纠纷,努力将消费纠纷解决在源头。截止目前,海港区共有ODR企业*家。调取内容页附件如有附件或图片请到网址中下载或查看http://***.******.***.cn/zhengwu/zw_sdzdxq_haigang/********/*******.html
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