江西南昌恩江镇：创新“四步”工作法 打造“一站式”矛盾纠纷多元化解新模式
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? 恩江镇坚持党建统领，以组织细化网格，探索形成“预防早介入、排查全覆盖、调解多元化、跟踪解民忧”新模式，着力构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作格局。 一是预防早介入，“一站式”推进矛盾化解关口前移。“四个规范两提升”减少群众矛盾，探索推出以“党的建设引领，规范制度建设、规范财务管理、规范合同行为、规范村务公开，提升队伍素质、提升服务水平”工作模式，从源头上消除不稳定因素。充分发挥“法律明白人”“新时代文明实践宣讲志愿队”作用，开展法治宣传进村（社区）、法治专题讲座等形式的法制宣传活动。 二是排查全覆盖，“一张网”破解矛盾纠纷排查难题。按照“镇不漏村、村不漏组、组不漏户”原则，切实把困扰群众的隐患点摸排上来。创新推进信息化排查，将*****市民热线、网格员上报事件等全部纳入信息排查，及时掌握群众诉求，找准隐患点、风险点，建立快速反应机制，疏通群众生活中的难点痛点。在社区，落实“永红网格、一网通办”全要素网格化管理，实行“社区吹哨、部门报到”，形成“哨声一响，事事回应”的局面；在农村，搭建村级协商议事平台，积极引导红白理事会、乡贤理事会等参与到村民自治中，成立由村干部、党员、退役军人等组成的“平安义警”队，使家庭矛盾、邻里纠纷在群众内部及时消解。 三是调解多元化，“一揽子”提高矛盾纠纷调处效果。联合综治、经管、人社、民政等力量，健全“一站式”矛盾纠纷调处化解平台，实现统一受理、统一协调、统一督办。成立多元化解工作领导小组，全面整合群众诉求建议，打造问题“受理、转交、办结、反馈”工作闭环，梯次化解矛盾纠纷。以品牌调解为抓手，创新打造“冯旻工作室”，由“全省优秀调解员”冯旻、陈玉兰等同志驻点办公，调解疑难纠纷、提供法律帮助、开展专业培训，达到事半功倍的效果。 四是跟踪解民忧，“一条龙”保障矛盾纠纷落实到底。落实维护社会稳定的工作责任制和镇、村（社区）领导干部包案责任制，实行一人一策，包案到人，定期分析研判矛盾纠纷进展情况，调停化解后，及时跟进回访。强化跟踪帮扶，提供困难群众援助，开展走访交流，及时了解困难群众情况，主动提供“上门助援”服务。针对老年人、残疾人、未成年人等群体实行承诺制，落实困难帮扶政策，保证措施到户到人。不全的图片附件请到网址中查看http://***.******.***.cn/news-show-*****.html
