山西大同区自然资源局:窗口“零等待” 业务“网上办”
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“我今天是来领取建设工程竣工规划认可证的,上次来就在区政务服务中心自然资源窗口提交了资料,五天后就有短信通知我来领取了,真的太方便快捷了。”“以前我们企业办理业务经常需要跑多个部门申请咨询,会有重复准备资料、重复等待审批的情况。如今在区政务服务中心自然资源这一个窗口就完成了资料提交、审批的工作,而且工作人员全程‘保姆式’的帮办服务,为我们企业之后尽快开工和后续业务办理节约了时间。”在区政务服务中心自然资源窗口,******办公室主任韩翠平和潞城******经理赵宁感受到了区自然资源局“全业务全流程网办”工作带来的行政审批“加速度”。近年来,区自然资源局持续深化“放管服效”改革,建立行政审批三级联办在线服务平台,梳理归集**项行政审批事项进驻区政务服务中心自然资源窗口审批办理,实现了“全业务全流程网办”,让企业和群众办理业务“只到一个窗口、最多只跑一次”,提高了经营主体和人民群众的满意度、获得感。一个平台管审批,一网通办联三级。区行政审批三级联办在线服务平台开通后,实现了县区级一级办理、市县(区)二级联审、省市县(区)三级联审,申请人可以“本地申报、本地补证、本地缴费、本地取件”,无需省、市、县多地多次往返跑,大大降低了企业和群众的办事成本。同时,区政务服务中心自然资源窗口还摆放有办事指南二维码和行政审批“五清单”,“一事一码”让前来办理业务人员明确了申请条件、申请资料、办理时限、法律依据等信息,并提供报件标准样式,指引群众顺利完成事项办理,达到“一次报、一次成”的目标。政务服务由分散到集中、从繁杂到简单,离不开行政审批制度改革由“面”及“里”的全面升级。区自然资源局行政审批股股长邵书彬介绍说,“我们梳理归纳了企业和群众前期业务办理相关事项的必要资料,如泉域、基本农田、生态红线保护区、地质遗迹重叠情况核查,城市基础设施配套费、土地复垦费缴纳情况等,通过区自然资源局电子政务平台直接传输至政务服务中心自然资源窗口,优化了审批流程,具体包括受理、审查、审核、审定、办结等环节,原先的行政股室不再参与会签,实现了审管分离,做到让‘数据多跑路、群众少跑腿’。”如今,区政务服务中心自然资源窗口的审批时限由原先的**个工作日压缩至*个工作日,对省市县(区)重点项目还实行“快件快办”“急件急办”,最快在*至*个工作日内完成审批。区行政审批三级联办在线服务平台开通后,区自然资源局已受理办结业务达***余件。下一步,区自然资源局将充分运用“互联网+政务服务”与大数据平台,进一步提升自然资源政务服务效能,让企业和群众办理业务从“最多跑一次”提升到“不见面审批”,让经营主体和人民群众办事更加便捷高效舒心。图片附件“我今天是来领取建设工程竣工规划认可证的,上次来就在区政务服务中心自然资源窗口提交了资料,五天后就有短信通知我来领取了,真的太方便快捷了。”“以前我们企业办理业务经常需要跑多个部门申请咨询,会有重复准备资料、重复等待审批的情况。如今在区政务服务中心自然资源这一个窗口就完成了资料提交、审批的工作,而且工作人员全程‘保姆式’的帮办服务,为我们企业之后尽快开工和后续业务办理节约了时间。”在区政务服务中心自然资源窗口,******办公室主任韩翠平和潞城******经理赵宁感受到了区自然资源局“全业务全流程网办”工作带来的行政审批“加速度”。近年来,区自然资源局持续深化“放管服效”改革,建立行政审批三级联办在线服务平台,梳理归集**项行政审批事项进驻区政务服务中心自然资源窗口审批办理,实现了“全业务全流程网办”,让企业和群众办理业务“只到一个窗口、最多只跑一次”,提高了经营主体和人民群众的满意度、获得感。一个平台管审批,一网通办联三级。区行政审批三级联办在线服务平台开通后,实现了县区级一级办理、市县(区)二级联审、省市县(区)三级联审,申请人可以“本地申报、本地补证、本地缴费、本地取件”,无需省、市、县多地多次往返跑,大大降低了企业和群众的办事成本。同时,区政务服务中心自然资源窗口还摆放有办事指南二维码和行政审批“五清单”,“一事一码”让前来办理业务人员明确了申请条件、申请资料、办理时限、法律依据等信息,并提供报件标准样式,指引群众顺利完成事项办理,达到“一次报、一次成”的目标。政务服务由分散到集中、从繁杂到简单,离不开行政审批制度改革由“面”及“里”的全面升级。区自然资源局行政审批股股长邵书彬介绍说,“我们梳理归纳了企业和群众前期业务办理相关事项的必要资料,如泉域、基本农田、生态红线保护区、地质遗迹重叠情况核查,城市基础设施配套费、土地复垦费缴纳情况等,通过区自然资源局电子政务平台直接传输至政务服务中心自然资源窗口,优化了审批流程,具体包括受理、审查、审核、审定、办结等环节,原先的行政股室不再参与会签,实现了审管分离,做到让‘数据多跑路、群众少跑腿’。”如今,区政务服务中心自然资源窗口的审批时限由原先的**个工作日压缩至*个工作日,对省市县(区)重点项目还实行“快件快办”“急件急办”,最快在*至*个工作日内完成审批。区行政审批三级联办在线服务平台开通后,区自然资源局已受理办结业务达***余件。下一步,区自然资源局将充分运用“互联网+政务服务”与大数据平台,进一步提升自然资源政务服务效能,让企业和群众办理业务从“最多跑一次”提升到“不见面审批”,让经营主体和人民群众办事更加便捷高效舒心。