北京朝阳响应率、解决率、满意率， 向高分冲刺！ | 高碑店乡召开接诉即...
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响应率、解决率、满意率， 向高分冲刺！ | 高碑店乡召开接诉即办*月复盘会为进一步提高接诉即办工作效能，切实解决居民“急难愁盼”问题，*月*日，高碑店乡召开接诉即办工作*月考核复盘分析会，分析近期接诉即办工作，查找不足之处，并安排部署下一阶段工作重点。高碑店乡党委副书记张斌源，副乡长高亚娜，机关“七办一委一队五中心”负责人，各部门，各社区、村相关负责人参加会议。会上，诉求中心负责人从响应率、解决率、满意率等方面通报了高碑店乡*月份整体考核排名情况，对*月份考核期成绩和当前考核期案件办理情况进行说明。其中**家参会单位就涉否案件诉求进行书面分析汇报，逐一复盘存在问题，从根源上剖析未解决的原因，并归纳分类、聚焦典型、总结经验，同时提出下一步工作措施。副乡长高亚娜强调：各承办单位要认真听取朝阳区关于接诉即办工作会议的精神，汲取好的经验做法；各承办单位领导要高度关注本单位案件办理进展情况，做到及时响应；要关注案件本身，深入了解居民诉求，要规范案件办理流程，加强预警研判；同时要细化案件分类，根据实际情况，制定相应解决方案；要周到耐心用服务打动人，切实提高解决率和满意率。要用心、用情彻底解决问题，特别是对于房屋漏水、道路积水，供水、供电保障，噪声扰民、交通安全隐患等重点问题，要做好提前预警工作，建立台账，从源头治理抓起，加大吸附案件的力度，真正以“民有所呼我有所应”的责任感，把每一件诉求都办到群众心坎里。乡党委副书记张斌源分析了当前高碑店乡接诉即办工作面临的形势，剖析了工作中存在的薄弱环节，并提出三点要求：一、高度重视。各部门、各单位领导要提升政治思想站位，高度重视接诉即办工作，统一思想，明确工作目标，从居民诉求出发，牢固践行为民服务宗旨，主动问需，加大案件回应力度，提升案件办理质量。二、多元协同。各部门、各单位要深入了解居民需求，深挖问题根源，要多采用“吹哨报到”机制，加强案件见面率，实现协同合作精准接诉，做到事事有回音、件件有落实，切实推动辖区居民诉求实质性解决。三、深入推动。各部门、各单位要严格落实工作机制，压实岗位责任，对居民诉求要快速响应，常分析勤总结，探讨共性问题解决方案，做好个案分析，将接诉即办工作做深、做细，提高问题解决率。民之所望，政之所向。下一步，高碑店乡将打好组合拳，进一步提升“接诉即办”工作水平和服务质量，书写好“急难愁盼”问题答卷，切实增强辖区群众的民生福祉。EndFragment二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
