安徽马鞍山凤阳建立三级帮办代办上门办政务服务体系
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为充分发挥集中高效审批和综合窗口全覆盖办理优势，有效整合县乡村三级政务服务资源，打造“好地方事好办”凤阳样板，自今年*月份起，凤阳县数据资源局创新开发应用了“帮办代办上门办”服务平台，统一发布事项清单、管理代办队伍、受理代办业务、跟踪代办进程、监督代办质效，在全省率先打造了三级“帮办代办上门办”政务服务体系。
据了解，帮办代办服务对象为辖区内涉企惠民政务服务事项；上门办服务对象为老弱病残孕等弱势群体，主要发挥网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势，为网格内老弱病残孕群众开展上门服务、取件代办及各类终端全程代办。“帮办代办上门办”服务主要是通过智能化平台推行“帮办代办上门办”服务申请、委托、受理、转办、查询、登记、评价闭环运作模式，实行“线上+线下”、“系统+终端”一体化运行，实现“线上发布诉求、*小时内响应、限时办结反馈”。截至目前，该县已梳理三级“帮办代办上门办”事项***项，组建三级“帮办代办上门办”队伍***人。
此外，该县还推动县政务服务中心帮办代办服务专窗与企业服务中心窗口融合、乡镇（街道）便民服务中心帮办代办服务专窗与“办不成事”反映窗口融合，并建立了村（社区）基层代办员、乡镇（街道）事项经办员、审批职能单位部门帮办员和县数据资源管理局服务督办员“四员一体”的帮办代办队伍，为全流程帮办代办服务做好专业化人员保障。
