安徽万安镇：解难暖人心 锦旗表真情
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“感谢万安镇党委政府，感谢信访工作人员，感谢你们帮助我解决了难题……”*月*日上午，万安镇吴田村村民谭某某将一面写着“思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗送到万安镇人民政府综治中心大厅，对该镇政府为其解决诉求表示衷心感谢。
据悉，谭某某因其父亲于****年*月份在工厂上班期间受伤，后续在工伤认定及赔偿问题向信访部门寻求帮助。在*月**日上午收到该信访事项后，万安镇党委政府“接诉即办”，当日下午该镇分管领导即约访信访人，了解事情原委及经过，梳理出问题症结在于信访人与厂方沟通存在误会，导致工伤认定及赔偿事宜迟迟得不到解决。镇分管领导及综治中心主任联合司法、市监所等相关部门负责人，于*月**日共赴实地调查核实，对厂方负责人开展普法宣传。因其当时在江苏出差，待其返厂后，万安镇工作专班第一时间上门走访，反复释法明理，最终成功做通思想工作，厂方法人同意协商赔付。*月**日上午，镇分管领导、综治中心主任、红心村村书记及信访工作人员在红心村村委会对双方开展协商调解，最终保障了信访人合法权益，一起初信初访问题及时快速得到妥善解决。
近年来，万安镇深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢群众利益无小事服务理念，镇党委、政府主要负责人主动靠前，带领镇村两级干部常态化开展“三重联访”工作，动态排查辖区矛盾纠纷和信访隐患，制度化召开镇村信访联席工作会议，研究解决群众信访诉求，用心用力用情解决群众急难愁盼问题，不断提高初次信访事项一次性化解率和群众满意度。
