江西赣州全南县金龙镇“一二三”工作法推动政务公开走深走实
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全南县金龙镇“一二三”工作法
推动政务公开走深走实
为进一步推进基层政务公开标准化、规范化建设，全南县金龙镇坚持“人民至上”价值理念，紧抓“十县百乡”创建契机，着力提升基层政务公开服务水平，努力营造优质、高效的政务公开环境，让群众获取政务信息更加便捷、及时、精准。
一、建设“一个专区”，打造政务公开“主阵地”
持续推进政务公开平台规范化建设，依托现有综合便民服务中心，开设政务公开专区。建成具备办事咨询服务、政务信息查询、依申请公开受理、政策宣传解读等功能的集约共享区域，让群众办事更加方便、快捷。
专区规范建设。使用规范统一标识，配备**小时自助服务机、查询一体机、电脑、打印机、电子显示大屏、文件展架、办公桌椅等办公设备，便于群众查询阅览事项清单、办事指南、政府公报、政策文件及政策解读等资料信息，并专门设立了休息区域，便于办事群众在休息等候的同时获取最新政务信息和政策信息。
专区专人负责。成立了以镇长任组长，镇人大主席、综合便民服务中心主任为副组长，各村委会、镇直各部门负责人为成员的政务公开工作领导小组。专区安排专职工作人员负责，根据群众的业务办理需求，随时为群众提供接待指引、办事咨询、协助填单、政策解答等服务。
二、畅通“两个渠道”，拓展政策传播“新路径”
秉承“让信息公开，让群众少跑腿”的宗旨，通过线上、线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息，加强政策解读，让人民群众“看得懂”“好理解”“用得上”。
畅通“线上”公开渠道。一方面，持续优化政务公开事项标准目录，依托全南县人民政府网站，开设金龙镇政务公开专栏，安排专人对政务公开平台进行日常管理，严格执行两级审核发稿机制，及时、主动、全面、准确发布涉及人民群众切身利益和需要社会公众广泛知晓的信息。另一方面，充分发挥政务新媒体作用，在微信公众号、视频号不定期发布疫情防控、反电诈、防溺水、粮食生产等近期重点工作动态，同时，创新推出政策信息解读专栏，定期发布政策解读短视频，短视频由乡村振兴、疫情防控、社会保障、综治信访、招工就业等各领域负责同志用通俗易懂的语言进行讲解，由宣传部门同志进行精心制作，有效保证短视频的专业性、趣味性，让群众“听得懂、记得住”，真正做到知晓政策、弄懂政策、享受政策。
畅通“线下”公开渠道。一方面，以群众“办好一件事”为标准，结合老百姓关注的民生实事及工作实际，对办事服务信息加以集成、简化、优化，汇编了内含“三类人员”监测管理、农民建房审批、民政保障、社会保障、医疗保障、救灾救济、生育服务、农业产业发展、退役军人服务、综治服务等业务领域工作的便民服务办事“一本通”，主动向群众公开各项政策、办事流程、申请表格等内容。另一方面，规范设置村务公开栏，不定期公布村级重大事项，定期梳理公开乡村振兴、惠农政策、养老服务等村级公开事项，推进政务公开与村务公开在形式上、内容上、标准上实现有效衔接，形成“以公开促宣传、以宣传促公开”的良好局面。
三、用好“三个平台”，搭建便民服务“连心桥”
为了更好地满足农村地区群众对基层政务服务的需求，积极探索扩大政务公开半径，推动基层政务公开向农村延伸，打通政务服务“最后一公里”。
用好新时代文明实践平台，依托新时代文明实践所（站）平台，将难以准确把握理解的疫情防控、乡村振兴、教育医疗、反电诈等方面政策法规，通过寓教于乐的方式融入到趣味答题、文艺表演、情景短片等新时代文明实践活动中，让政策法规充满“泥土气”“人情味”，以最有吸引力、最有感染力、最清晰深刻的方式进行讲解宣传，让老百姓“坐得住”“听得进”“记得牢”。
用好村务公开微信群平台，充分利用村务公开微信群传播快、受众面广的特点，深入开展政策法规宣传，及时公开近期重点工作，同时，畅通群众对工作的意见反馈和评价监督渠道，积极主动、实事求是地公开老百姓身边“三事”等民生实事处理进度、结果，加强与群众的双向互动，回应社会关切，进一步提高公开效率。
用好村小组协商议事平台，以村委会为核心，自然村组为主阵地，持续开好屋场会、户主会、理事会，充分发挥小组长直接联系村民的桥梁纽带作用，聚焦群众关注的小事、民生改善的实事，把政策宣传延伸到“老表”家门口，用充满“泥土气”的“土话”把党的精神、方针方针进行面对面宣传解读，不断提高村民参事、议事的积极性。
