内蒙古鄂尔鄂托克前旗市场监督管理局强化“四关”开展预付式消费维权工作
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为加强预付式消费维权工作，不断健全完善工作机制，鄂托克前旗市场监督管理局强化“四关”，重点开展预付式消费教育宣传、消费纠纷化解、社会监督和专项整治等工作，积极营造群众放心满意的预付式消费维权环境，促进全旗经济社会高质量发展。一、严把“宣传关”，强化教育引导。针对消费形式的多样性，借助“*.**”宣传月、消费维权“五进”消费教育等载体，开展预付式消费维权宣传活动，倡导经营者依法诚信经营，引导全社会树立健康的消费观念，营造拉动消费的良好社会氛围。二、拓宽“投诉关”，提升维权效能。以坚持维护消费者权益为预付式消费维权工作的出发点和落脚点，持续完善纠纷调解处理机制，做到投诉举报“件件有着落、事事有回音”。一是构建以*****平台、上门来访、网站投诉、信件投诉等形式的预付式消费投诉维权体系，建立消费投诉信息公示制度，强化消费维权服务站建设；二是发挥全旗各级消费维权组织、消费维权站作用，及时化解消费纠纷。三、加强“监督关”，规范消费秩序。全旗各级消费维权组织以社会监督为抓手，切实做到以监督促整改、以监督促规范、以监督促维权。一是针对培训、健身、美容美发等行业消费投诉增多的情况，开展预付式消费调查、并发布预付式消费警示；二是加强消费维权志愿者建设，建立发展消费维权志愿者队伍常态化机制，发展壮大社会化监督力量；三是及时发布消费警示，全旗消费维权组织根据节日特点、投诉热点等，及时发布各类消费警示。四是出击“整治关”，打击不法行为。积极发挥市场监管职能，将梳理近年来预付式消费纠纷相关线索，筛选出预付式消费领域问题突出的重点行业、重点地区以及重点侵权行为；对违规企业相关情况在国家企业信用信息公示系统中予以公示，并将通过登记的住所或经营场所无法取得联系的企业列入经营异常名录；持续加大侵害消费者权益案件查处力度，将发现的涉嫌犯罪案件依法移送公安机关纳入工作重点。截至目前，共出动执法人员***人/次，开展预付式消费维权宣传活动*次，发布预付式消费警示*条，调查各类市场主体**家，检查商超*家，美容美发店*家，暂未发现预付式消费领域相关违法违规行为。下一步，鄂托克前旗市场监督管理局将通过“边摸底、边检查、边监管”的方式，拓域延边深入开展执法检查，督促企业经营自律，做到诚信守法经营；同时畅通消费投诉举报渠道，倡导人人参与消费维权，共同守好广大消费者的“钱袋子”。
