云南楚雄姚安县税务局“三举措”扎实推进办税服务厅“三化”建设工作
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为加强办税服务厅“标准化、示范化、达标化”建设，姚安县税务局严格按照相关工作要求，多措并举，不断查缺补漏，扎实推进办税服务厅“标准化、示范化、达标化”建设工作。一是优化升级硬件，提升便捷程度。更新完善办税服务厅相关硬件设施，科学合理布局设置办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、等候休息区等功能区域，各个功能区井然有序，不断优化自助服务措施，规范办理税费业务，持续推出务实高效、方便快捷的税费服务新举措，纳税人办税满意度持续提升。二是加强宣传辅导，提升业务水平。以纳税人缴费人需求为导向，梳理各类业务清单，在税企交流群内定期发布办理流程，积极回复处理纳税人缴费人的疑难问题。大力推广网上自助办理，让纳税人“少跑马路、多走网络”。定期开展业务培训，扎实开展“晨会夕课”，不断提高业务人员能力，统一业务标准，优化办税流程。三是创新服务举措，提升工作质效。以提升纳税服务质效为重点，不断压实首问责任制、领导值班制度、容缺办理制度、预约服务制度等，并提供延时服务、提醒服务、特殊事项上门服务等特色服务，拓宽纳税人缴费人便民办税渠道，持续推进“非接触式”办税缴费服务，满足纳税人缴费人不同办税缴费需求，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
