湖北鄂州深入推进共同缔造 倾听基层干部心声
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“现在办理生育登记服务真是太方便了，以前提交材料后要等**天才能有结果，现在只需要在网上提交材料，三天就能办成一件事，而且可以全程网办”。凤凰街道江城社区居民刘女士反馈。
去年*月省委先后下发两批高频服务事项，鄂城区行政局积极推进高频事项下沉已经延伸至各镇（街道）、村（社区），例如：特困人员认定、临时救助对象认定等以前居民需要跑*次，现在不用居民跑，网格员直接收件帮办代办。高频服务下沉事项将办事人员所需的流程进行梳理，取消重复收取的资料，减少审批环节，达到办事时限和办事环节“双减负”的目的。
*月**日至**日，鄂城区行政审批局业务科长和业务管理员分成两组，对*个街道、*个镇便民服务中心资源服务平台下沉的工作情况展开实地调研，调研采取实地察看、现场体验、调阅资料、听取汇报、开展座谈等方式。实地调研各镇（街道）、村（社区）资源服务平台高频服务事项落实过程中遇到的难点、堵点问题，各镇（街道）、村（社区）的便民服务中心窗口服务人员流动性大，下沉高频事项自助服务终端设备配备不足，政务服务系统与国垂办理系统尚未打通，增加了基层工作量，导致办件量感知不全面，需要人工二次录入进行办件汇聚。
图片附件下一步，鄂城区行政审批局将持续做好各镇（街道）资源服务平台高频下沉事项指导工作，定期收集汇总各镇（街道）、村（社区）高频服务事项实际办事过程中存在的问题，积极协调解决，并统筹相关区直部门，共同督促指导各镇（街道）、村（社区）综合性政务服务场所加强自助机配备问题、事项优化配置办事窗口、配备受理人员。加强对基层政务服务人员常态化开展业务技能培训，轮流到区大厅跟班实训等方式，来快速提高基层便民服务中心窗口人员业务水平，打造一批专业、规范、高效的“鄂小帮”团队，确保高频服务事项下沉工作落细落实，保证服务事项下得去、基层窗口人员接得住、群众真实需求办得了，把高频民生服务事项送到百姓家门口。
