福建厦门湖里区打造线上线下全程帮代办服务
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一是打造“小湖陪办”政务服务品牌。****年*月，牵头各审批服务单位组建专班，面向全体企业、群众提供“一对一”咨询、指导、协调等“小湖陪办”服务，服务范围涵盖***个事项。截至*月底，“小湖陪办”常态化模式已服务企业群众*次，开展“领导帮代办”专题活动**场，解决企业、群众问题**个。二是打造“小湖e办”政务服务品牌。联合区政务服务中心**个进驻单位，以微信公众号为载体，提供“智能客服+人工客服”相结合线上帮代办服务，实现**小时掌上政务服务，服务涵盖社会民生、经营管理、工程建设三类***个综合窗口办理事项。截至*月底，累计接受企业、群众线上咨询***件。
