山东济宁济宁市生态环境局泗水县分局“百分百”办结群众信访案件
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***.******.***济宁市生态环境局泗水县分局以保护人民群众生态利益作为信访工作出发点和落脚点，不断强化政治担当，着力排查化解县域生态环境风险矛盾，积极主动履职，妥善处理群众信访案件。一、压实主体责任，夯实理论基础环境信访案件一把手负总责、分管领导具体抓、科室领导带头干，定期分析研判工作机制，责任落实到个人，以责任落实推动工作落实。提高执法队伍的执法能力和水平，在实践中加强对信访干部的教育和培训，通过定期党课学习、“三会一课”、学习强国等线上线下渠道，深刻学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，高度重视环境信访投诉件中的矛盾焦点，以实地走访调查为依据，以《信访工作条例》为准绳。****年上半年开展《信访工作条例》集中宣传日活动*次，发放宣传资料***余份、提供业务咨询**余次。二、提高服务意识，强化矛盾化解坚持把“保护人民群众生态利益”作为处理环境信访的出发点和落脚点，畅通和规范群众诉求表达、权益保障通道，以群众“最多访一次”为目标，加强生态环境信访矛盾纠纷排查化解，解决好群众切身利益问题。由科级领导带队下沉执法一线查办环境信访案件，对存在信访隐患和苗头的问题及时处理化解，不断优化环境信访工作机制，由事后查处转向提前介入。****年上半年共受理各类生态环境信访案件***件，按时办结率均达到***％。三、开展专项治理，规范办理流程加强与公安、自然资源、水务等部门的执法联动，在群众普遍关切的领域牵头开展治气、净水、清废等专项检查，强化执法协同力度。加大环境安全隐患的排查力度，把握环境信访问题的受理、核查、办结、回复等各个环节，夯实工作基础、明确办结时限、提升办案质效。对重复信访问题重点处理，化解信访积案，实现信访积案动态清零。***.******.***
