安徽蚌埠禹会区：加速提升服务效能 打造群众满意医保
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今年以来，禹会区紧紧围绕“打造群众满意医保”工作目标，聚焦医保领域民生问题，严格执行各项医保经办管理规定，促进医保服务效能加速提升。
落实服务清单，规范操作流程。以“省级经办服务示范点创建工程”行动为契机，加强医保服务窗口标准化、规范化建设，使用市级统一的办事指南和受理表格，不断提升服务事项办理效率。截至****年*月底，全区各乡街窗口收集并审核、救助参保****人次，申请拨付医疗救助资金***.**万元。
突出示范引领，提升服务水平。本年度共推荐*家基层医保工作窗口申报省级服务示范点评选工作，实现“一站式”服务、“一窗口”办理、“一单制”结算，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为辖区居民开展灵活就业人员参保登记、中断缴费、欠费核销、补缴、信息维护等业务共计****件。
推进服务下沉，提升便民力度。打造“**分钟”医保服务圈，推进参保登记、医疗救助申报、异地就医备案等多项业务一次性办理，通过设置意见箱、公布监督举报电话、主动引导办事群众积极参与满意度评价等方式，提升医保政务窗口内涵建设。今年以来，共有***名群众参与评价，满意率达***%。
