四川成都四川省生产安全应急救援信息中心应急救援装备维护维修服务采购项目政府采购合同公告
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一、合同编号：N****************-*二、合同名称：应急救援装备维护维修服务采购项目三、项目编号：N****************四、项目名称：应急救援装备维护维修服务采购项目五、合同主体采购人(甲方)：四川省生产安全应急救援信息中心地址：成都市武侯区武科西四路**号联系方式：***********供应商(乙方)：******地址：成都市武侯区双楠街***号联系方式：***********六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求*救援装备维护保养技术服务*(项)￥***,***.**￥***,***.**一、技术运维服务要求
*.运维服务供应商，在系统运维期间，必须为用户提供*×**小时技术支持热线服务，随时接受用户运维人员的技术咨询，提供远程的技术支持，帮助用户迅速解决较容易和非现场的技术问题，运维期间需固定*名运维人员驻场服务，时间段为：**：**—**：**，并提供*名运维人员在时间段：**：**—*：**时间内值班。
*.当用户使用系统过程中出现故障，安排服务人员驻场，第一时间响应对故障进行诊断，如果故障属于较低级别，优先在现场解决；对******运维团队分析及时响应，分析故障原因并进行处理。
*.每季度对卫星站点进行定期设备巡检，并出具巡查报告。
*.运维服务供应商保证以快捷的响应、熟练的技术向采购方提供优质可靠的维护服务，确保被维护车辆系统的正常运行。服务内容包括系统预防性检查维护、故障及时维护恢复、系统升级、并提供相应的技术咨询，协助采购方订购设备消耗材料等。
*.运维服务人员定期测试卫星通信车卫星链路、车内设备，供电系统、保证卫星通信功能正常，车内设备正常运转，每季度出具通信车巡查报告。
*.运维服务期间保证与四川省应急管理厅卫星网络互联互通，提供承诺函。
二、保障服务要求
*.巡检及报告服务：定期进行通讯车卫星通信系统的巡检工作，检视各个系统的运行状态，以及卫星通信车与四川省生产安全应急救援信息中心主站的互联互通状态，保证整体系统完整、良好运行。定期向用户单位提交《巡检报告》。
*.演练及各类汇报支持服务：根据演练及汇报工作需要，积极做好相关配合工作，保障演练及各类汇报工作的顺利进行。
三、人员服务要求
*.总体人员要求
*.*※供应商的驻场运维服务人员须随时解决用户使用过程出现的问题，节假日提供巡检服务。运维期间需固定运维人员。
*.*服务要求：
工作日：人员驻场、值守服务；
节假日：人员值守服务。
*.应急保障支持服务
*.*.制定应急状态下保障服务制度，固化应急保障支持人员队伍，灾害发生时，快速响应、快速处理紧急状态下的技术问题，做好应急保障工作。
*.*.※服务响应：当用户使用系统过程中出现故障，驻场服务人员第一时间响应对故障进行诊断。提供*×**小时故障响应服务，主要系统功能出现故障时，**分钟内响应，当现场维护工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时，运维单位须在*小时内派专业工程师赶赴现场进行故障诊断及处理，合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：伍拾肆万伍仟元整履约期限：****年**月**日至****年**月**日履约地点：采购方式：竞争性磋商七、合同签订日期****年**月**日八、合同公告日期****年**月**日九、其他补充事宜合同附件：装备维保.pdf四川省生产安全应急救援信息中心****年**月**日
