北京常营地区主动治理再向前，当好“未诉先办”答卷人
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常营地区以积极的姿态、有力的举措，不断创新工作方法，加速从被动响应到主动治理的转变，将老百姓的急难愁盼问题解决在“开口”之前，做实做细做好各项为民服务工作，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。
一、主动担当作为解决噪音扰民
近期，龙湖长楹天街购物中心对地下车库进行升级改造，多台机器同时作业，噪音很大，附近底商和公寓明显感受到电机振动，影响正常办公、营业。地区包片领导、东方华庭社区负责人多次走访调研，一边安抚居民群众的情绪，一边听取居民和商户的诉求。同时，组织物业和施工方召开降噪工作协调会，要求施工方采取隔音、降噪等防控措施，努力打造“静音”施工工地。物业施工负责人表示，将尽最大努力降低噪音，并对受到影响的居民、商户给予适当补偿。
二、清理垃圾解民忧 建设宜居和谐家园
为进一步提升家园的“颜值”，近日，多个社区开展堆物堆料清理整治工作，常营民族家园社区、苹果派社区分别联合物业对小区公共区域、楼道内部的堆物堆料进行集中清理，向居民宣传保持环境整洁卫生的重要性。针对某居民楼下长期堆放杂物，占用公共绿地的现象，近期，常营保利社区邀请综合执法队、派出所、物业、楼门长以及居民志愿者等召开会议，研究解决方案，共同参与，对居民长期堆放的杂物进行了清理，消除消防安全隐患，营造整洁美观、文明和谐的居住环境。
三、空调滴水扰民 社区巧解难题
近日，畅心园社区有居民反映：楼上空调外机排水管长期滴水，水滴落在居民窗外的遮雨棚上，整晚的滴答声让人无法入睡，在阳台上晾晒衣服也会被打湿。工作人员在得知该情况后，立即赶到现场查看具体情况。由于窗户设计不能打开，无法将导管延长，社区工作人员使用一个胶垫垫上，巧妙地解决了滴水扰民的问题，居民对社区的工作表示非常满意。
四、消除安全隐患、守护居民安全出行
苹果派社区接到居民电话反映，居民楼*号楼前挡车器已损坏，没有明确的禁止停车标志，机动车辆随意停放，影响居民安全通行，也存在安全隐患，希望社区协调解决。接到来电后，社区高度重视，工作人员第一时间联系居民了解情况，并与物业沟通解决办法，督促物业尽快维修挡车器，划定禁止停车的标线，为居民提供安全方便的出行环境，有效维护小区停车秩序，得到居民的认可。
常营地区积极推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。关心关注群众“急难愁盼”，着力解决“关键小事”，进一步提升为民服务水平，推进主动治理常态化，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
