湖北创新基层社会治理 用真心解决好村民的“急难愁盼”
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（本网讯）“我家隔壁有两个婆婆在吵架”“我家下水道堵塞，不能正常排水”“我家电闸有问题，电饭煲插上就断电”梧桐湖园区鲊洲村“巧巧基层社会治理工作室”自成立以来，诸如此类的事情，已经接了一件又一件。如今，像邻里矛盾纠纷、家用小电器、电闸、管道疏通等等，群众都会主动联系工作室和网格员寻求帮助；工作室也充分依托村党支部领办实事，通过“四单”服务模式形成基层工作闭环，激活基层社会治理新活力。图片附件
民有所呼，我有所应。巧调化纠纷 ，*月**日上午，村民范华玉找到村委会，反映自家隔壁有两位婆婆有言语冲突，并且两位婆婆自身都患有基础病，为防止矛盾升级，希望网格员出面到现场调解。网格员立即联系其家人以及“巧调”人员赶往现场。到场后，经过询问发现是双方语言沟通偏差引起的误会，经过网格员的调解，两位婆婆转变思想态度，相互诚恳道歉，并对网格员的调解表示感谢。此次调解成功地化解一场邻里纠纷，及时将矛盾遏制在萌芽状态。
民有所求，我有所为。巧修暖人心，在日常巡查走访过程中，有村民向网格员反映自家的电闸有问题：“天气热，家用电器用多了就自动跳闸。”网格员了解情况后立马联系“巧修”小组成员到现场为村民维修。“巧修”成员到达现场查看之后，发现是空开跳闸，当即承诺婆婆，下午就来为她更换功率更大的空开。婆婆高兴得像个孩子，一个劲儿地挥手向抢修人员致谢。
民有所盼，我有所办。巧解烦忧事，在过渡房暂住的村民反映家门口的下水道经常出现堵塞情况，污水不能正常排出，遇下雨还会蔓延到路面，严重影响到大家的出行。接到群众反映的问题后，由村委会牵头，立即组织专业人员现场查看、维修。专业人员到达现场后，挖开下水管道，将下水道里的堵塞垃圾清理干净，并排放清水，进行疏通。经过两个多小时，管道里冒出大量气泡，下水道堵塞问题得到解决。
群众事无小事，哪里有需要，哪里就有网格员的身影。鲊洲村“巧巧基层社会治理工作室”在创新社会治理模式这条路上不断探索、不断总结经验，既是责任的担当，也是工作的作为，每位成员都在尽自己最大的努力让群众感受到新变化，真正把群众的“需求清单”转化为“幸福清单”。
（梧桐湖园区鲊洲村）
