宁夏银川再压20%以上！贺兰县政务服务极简办理再“瘦身”
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“没想到这么快就办好了，原本以为要办一上午甚至一天的。”*月**日**时许，在贺兰县政务服务中心四楼，只用了**来分钟就办完个体工商户注销手续的杨女士开心地说。今年以来，贺兰县持续优化营商环境，深化政务服务极简办理，将申请材料再压减**%以上，全程网办率达到**%以上。图片附件贺兰县审批服务管理局相关负责人介绍，近年来，该局围绕深化“放管服”改革、优化营商环境“主心骨”，努力在激发市场主体活力、推进高质量发展上下功夫、求实效。全面落实开办企业标准化规范化制度，开展“四减一优”、推行“电子证照”、建立“四畅”机制，努力实现**个企业常用证照、**个个人常用证照全部电子化。与此同时，推进“一件事一次办”改革，聚焦中小微企业场景，推出“开餐厅、开便利店”等**个一件事主题服务，积极顺应市场发展趋势，与时俱进满足创业需求，促使民营企业呈现连续增长的好势头。“光是缩短办事流程还不行，群众的办事体验也得提升，我们要在易办好办上下功夫。”相关负责人表示，该局大力推行“一网通办”“全程网办”，不断健全完善企业开办、准营、退出“线上+线下”融合服务机制，持续提升企业开办服务能力，将网办率提升到**%以上。开通优秀企业家绿色通道，建立代办帮办队伍，靠前主动辅导，推行预约“定制服务”，全面提升企业办事体验感，政务服务满意度好评率赢得**%以上的好成绩。此外，还创新服务模式，多措并举为特殊群体提供优质便捷的服务。“我腿脚不便，想变更一下营业执照经营者，一进大厅就有工作人员引导我，让我在休息区等着，她们主动讲解办事流程，全程帮我准备资料、提交申请，真是太感谢了！”近日，一位特殊群众到贺兰县政务服务中心办理营业执照相关业务时说道。帮办代办人员代他填写相关申请材料、复印相关证件、核名、协助实名认证等，仅用半小时就完成了整个变更业务流程，为他办理好了营业执照。缩短了办事流程、提升了群众办事体验，如果群众办事过程中有啥不满想投诉怎么办？今年*月，贺兰县设立优化营商环境投诉督办室，并下设受理转办组、督查督办组，明确市场主体关于营商环境的投诉问题的办理机制和流程。通过完善来电、来信、来访、网络“四位一体”投诉举报立体受理体系，线上线下一体联动，全方位、多渠道接收市场主体投诉举报。“自投诉电话设立以来，市场主体投诉反映问题共计**个，其中涉及行业监管问题*个，价格超标问题*个，市政管理问题*个，涉企纠纷问题*个，目前已完成投诉督办件办结**件，剩余*个投诉督办件正在加紧办理中。”工作人员介绍，投诉督办室对投诉事项开展跟踪督办，定期梳理汇总投诉办理情况，对办理时限即将到期仍未反馈的投诉件，将以书面通知、电话短信或现场督办等形式提醒责任单位加快办理进度。为保证办结质量，还将适时抽查，防止处理办理质量差、化解不到位等问题，不断提高市场主体满意度。
