安徽蚌埠蚌山区淮河社区中心：“窗口服务”在身边 养老认证暖人心
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“我行动不方便，智能手机也不会用，小孩又不在身边，正为养老金认证发愁，你们就来了，真是太好了！”看到上门的工作人员，社区居民马奶奶高兴地说。按照规定，退休人员每年都需要进行养老金领取资格认证，由于年龄大了，操作起来非常不便，蚌山区淮河社区中心锦绣社区根据退休人员的不同需求，将“窗口服务”开在居民身边，及时掌握退休人员的信息，进一步提升社区的服务质量和水平，确保圆满完成养老待遇资格认证工作。
“线上”服务不打烊。社区工作人员将认证操作指南发布到居民微信群，辖区退休人员可以按照操作指南直接进行养老待遇资格认证，退休人员可随时随地通过“皖事通”、“老来网”等渠道，“刷刷脸、眨眨眼”“一次都不用跑”，就能在线自助完成养老金领取资格认证。如果遇到操作不明的地方，社区工作人员会及时协助其完成认证。
“线下”服务面对面。面对亲自前来服务大厅进行养老待遇资格认证的老人，社区安排专人进行接待，“余阿姨您好，我现在用“皖事通”开始给您认证，请您面向手机镜头根据语音提示动作进行操作，好了，已经认证成功了。”在社区工作人员的协助下，来社区的老人很快就完成了养老待遇资格认证工作。
上门服务暖人心。锦绣社区针对行动不便、又无法用智能手机进行养老待遇资格认证的老人开展上门服务，让他们足不出户在家就能享受到养老待遇资格认证服务。在进行上门认证的同时，社区及时掌握卧病在床、行动不便老人的现状，了解他们是否有生活上的困难并提供必要的帮助，切实为老人办好事，办实事，在养老认证的同时，社区工作人员对他们开展养老反诈宣传，守护好老人的“钱袋子”。
下一步，淮河社区中心锦绣社区将继续完善养老待遇资格认证工作，最大限度方便退休人员，增强退休人员的获得感、幸福感和满意度。
