安徽淮南八公山区2023年7月份市长热线办理情况的通报
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按照区政府有关要求，区政府办公室对****年*月份各承办单位办理市长热线情况进行了梳理分析汇总。现将有关情况通报如下：
基本情况
****年*月份，八公山区市长热线共受理派单***件，已办理***件，综合回访满意率**%。全区办理较好的单位为毕家岗街道、区人社局、公安分局、生态环境分局、区发改委。办理工作迟缓的单位为区城管执法局、区房管所。
热点综述
通过对*月份数据的分析，群众反映的热点问题主要是八仙阁内公厕建设、毕家岗菜市场未通电、新风苑小区频繁停电、张楼村停水等问题。
办理较好的个案摘录
群众反映，欧科矿山机械厂每天夜间作业时产生较大噪音，影响居民正常休息问题。接报后，区生态环境分局执法人员对淮南东华欧科************正在生产，其无机材料生产线烘干工序配备的空压机作业时产生较大声音，部分生产设备和除尘器作业时产生声音。经现场负责人介绍目前全天生产。在执法人员的要求下，该公司提交整改报告，承诺调整作业时间，夜间不生产，同时对设备进行排查，采取降噪措施。区生态******整改情况进行复查，******涉嫌超标准排放噪音，将依规严肃查处。
群众反映，其在淮河流域（八公山区山王镇孔集村垃圾电厂码头）垂钓，渔具被部门工作人员没收，其咨询执法是否合规问题。自****年*月*日起，淮河流域实行为期**年的常年禁捕政策，明确禁捕水域禁止垂钓、捕捞等行为。近日，执法人员在进行水上禁捕巡查时，发现数名人员在我区淮河流域（八公山区山王镇孔集村垃圾电厂码头）进行垂钓。执法人员立即制止其垂钓行为，并告知淮河八公山全段属于淮王鱼保护区，禁止一切捕鱼行为（含垂钓），同时向垂钓人员普及淮河禁捕退捕政策，告知凡是在淮河水域（八公山段）内进行的任何形式的捕鱼行为（包括垂钓）均违反淮河禁捕退捕政策，属于违法行为，应当没收其垂钓用具。
群众反映，其因宫颈癌于****年*月前往区政务大厅医保窗口办理大病医保，*月**日被窗口告知其情况无法办理问题。经了解，*月**日，该群众来区政务大厅医保窗口拿门诊慢特病认定结果材料，工作人员告知其鉴定申请表上的鉴定医生意见是：不符合，病理报告不支持恶性肿瘤。当时群众不认可鉴定意见。随后，工作人员耐心解释相关政策，并帮助其通过线上将相关病案材料进行上传申报。*月**日，工作人员查询系统得知线上申请病种成功，立即通知群众前来领取鉴定成功材料。群众对窗口工作人员的热情服务表示感谢。
八公山工业集聚区豆腐产业园企业反映在运营生产中常因电力不足导致机器无法工作运转问题。接报后，区营商办立即安排人员前往工业集聚区，并联系企业负责人上门核查实际供电情况。根据企业现场情况，拟增加供电电缆，提高用电负荷，企业负责人表示认可。区政******对接，落实安装时间，并协助安装电缆，目前供电负荷增扩容工作已完成，企业供电得到保障。区热线办在回访该企业负责人时，其表示问题已解决，非常感谢。
各单位办理情况序号办理单位派单数回复率回 访满意率*毕家岗街道*****%***%*八公山镇*****%**%*山王镇*****%**%*新庄孜街道*****%**%*土坝孜街道*****%**%*区房管所*****%***%*区人社局*****%***%*公安分局*****%***%*生态环境分局*****%***%**区发改委*****%***%**区住建局****%***%**交警大队****%***%**区医保局****%***%**区消防救援大队****%***%**区数据资源管理局****%***%**自然资源和规划分局****%***%**风景区管理处****%***%**区卫健委****%***%**区农业农村水利局****%***%**区文旅局****%***%**区退役军人事务局****%***%**区委宣传部****%***%**工业集聚区服务中心****%***%**区委编办****%***%**区税务局****%***%**区市场监管局*****%**%**区教体局*****%**%**区城管执法局*****%**%**区环卫处****%**%**区科经局****%**%**区残联****%**%合 计******%**%
