山西野川镇：“一站式”服务 让群众事情不再难办
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如果内容不能正常显示，请安装pdf软件 点击下载pdf软件今年以来，野川镇以服务民生、保障民生为出发点和落脚点，搭建“一站式”服务平台，达到了“群众少跑路，信息多跑路”的目标。 资源“一体化”运行 对司法所、派出所、律师事务所、行政执法队等部门进行整合，建设“一站式”矛盾纠纷调解中心，确保了多方参与、上下联动、协同处理，实现了镇村调解中心工作“一体化”。 调解“规范化”运作 在工作过程中探索建立了八步调解法：一是梳理案件，从来信来访来电、到村入户摸排、网格员上报线索中梳理出矛盾纠纷。二是审核登记，对梳理出的矛盾纠纷及时完整登记，建立台账。三是精准指派，执行“中心吹哨、站所报到”的机制，按照婚姻家庭、人身损害赔偿、邻里纠纷等类别分别指派专人牵头负责调解。四是制定方案，对能当场调解的当场调解，对复杂纠纷提前制定调解方案。如有需要根据实际情况邀请村“两委”干部、家族长辈、乡贤能人等参与调解。五是组织调解，通过对双方当事人普法、心理疏导等，依法依理依情调解，制作好调解协议书，完善好调解档案。六是分流稳控，对暂时化解不成功的进一步了解纠纷经过，双方有二次调解意愿的组织进行二次调解，没有二次调解意愿的引导至诉讼渠道，符合法律援助的积极提供法律援助。七是周学习汇报每月研判，每周组织调解员集中学习并汇报调解案件情况，每月研判矛盾纠纷发生的类型、调解难点、下步措施。八是按时回访，对当事人的履行协议情况、事后相处情况进行回访，确保案结事了。 机制“模式化”推广 创新推行“两说一商”议事机制。首先干部说，针对群众的诉求和需求，干部对来访群众入户宣讲法律法规和相关政策。其次群众说，建立说事室，和群众在一个温馨和谐平等的氛围下，让群众敞开心扉、诉说心声，做到话明气散。对重大的疑难纠纷，采取民主协商的议事方法，根据需要组织评议会等，邀请村“两委”干部、群众代表、乡贤代表和经济组织、社会组织代表、家族能人共同参与。通过推行“两说一商”议事机制，切实做到让群众诉求有处说，想法有人听，难处有人帮，纠纷有人调。****年上半年，镇中心共排查矛盾纠纷***起，化解***起，成功率***%，切实做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。（张泽林）附件或图片请到网址中下载或查看http://***.******.***.cn/xwzx_***/jcdt_***/******/t********_*******.shtml
