北京密云古北口镇开展“微笑服务”品牌培训
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***.******.***月**日，古北口镇与密云区文化和旅游局联合开展“微笑服务”品牌培训班，全镇景区、乡村民宿、民俗户等旅游从业者**余人参加培训。图片附件此次培训聘请首都师范大学教授、北京市导游协会会长刘洪利，北京财贸职业学院旅游艺术学院党总支酒店会展与航空服务党支部书记，酒店与会展管理系主任蔡丽伟，深入讲授了微笑服务和旅游礼仪，“微笑文旅”旅游服务礼仪等课程。图片附件图片附件现场还开展了演练选拔，实操培训，大家踊跃参与，学习热情高涨，通过上台展示，选拔出了**名微笑服务人员。图片附件图片附件图片附件图片附件通过老师培训讲授，以及场景模拟、案例分享、提问交流等环节，为全镇旅游从业者提供了服务仪容、仪表、仪态及服务技巧等方面的培训，让大家了解了微笑服务在旅游接待工作中的重要性和必要性，本次培训内容贴近工作实际，对提升旅游服务质量有很大的帮助，大家纷纷表示将在今后的接待服务中学以致用，正确运用微笑服务，提升旅游接待服务水平。***.******.***
