四川成都中国共产主义青年团成都市委员会青少年综合服务智慧平台建设运维及宣传政府采购合同公告
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一、合同编号：N****************-*二、合同名称：青少年综合服务智慧平台建设运维及宣传三、项目编号：N****************四、项目名称：青少年综合服务智慧平台建设运维及宣传五、合同主体采购人(甲方)：中国共产主义青年团成都市委员会地址：成都市青羊区小南街**号联系方式：***-********供应商(乙方)：四川******地址：成都金牛高新技术产业园区金周路***号*栋**楼**号联系方式：***-********六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求*青少年综合服务智慧平台建设运维及宣传项目*(项)￥***,***.**￥***,***.**（一）服务要求
①、供应商应提供*名工作人员，负责接听、接收、答复、催办等通过*****热线呼入的咨询、投诉、建议心理咨询疏导及其他诉求。负责平台运维及宣传，包括*名主管，*名副主管，*名专员。
②、每月应定期将整体工作完成情况整理成图文简报，以书面形式报送甲方。
③、组建心理咨询、法律援助、权益维护等青少年大维权专业团队，并加强专业团队的日常联系管理、活动组织和队伍建设等工作。
④、“*****”为****小时公益服务热线，应根据实际热线来电情况，安排热线值守人员，除春节*天国家法定假日休息以外，全年无休确保所有来电都能畅通接听。
⑤、确保热线接听个案受理每月不低于***个。
（二）服务内容
*、热线运营：全面建立*****标准化电话转接处理、长效化信息跟踪反馈、动态化研究和舆情监测等制度，努力推动服务台与市长公开热线并行处理，促进青少年服务台向专业化、标准化、程序化方向发展。
①、整体承接四川·成都*****青少年服务台的运营、管理和服务工作。
②、安排工作人员负责四川·成都*****青少年服务台的热线接听、现场接待、案件受理、服务转接、开展“进学校走社区”等具体工作。
③、按照甲方工作要求，免费为全市青少年提供心理咨询、法律援助、维权投诉、等公益服务项目。
④、负责健全完善服务台运营机制，全面建立四川·成都*****青少年服务台标准化电话转接处理、长效化信息跟踪反馈、动态化研究和舆情监测等制度，努力推动服务台与市长公开热线并行处理，促进青少年服务台向专业化、标准化、程序化方向发展。
⑤、遵照执行共青团成都市委员会和上级团组织安排部署的其他工作项目。
*、活动运营：探索“社会化”工作模式。以多种渠道和形式开展与成都市相关青少年服务机构和成长促进机构的交流与合作，研发并实施青少年事务相关的服务项目，以项目化的形式开展线下活动，进学校、进社区开展主题宣传教育活动,推动服务台“线上线下”活动互动开展；开发符合共青团要求和*****工作定位、满足青少年实际需求的工作项目，充实*****服务台工作力量，提升工作的专业化水平。
服务期内开展不低于**场次公益活动。
*、宣传推广：宣传单、海报、横幅等宣传物品制作。服务期内宣传报道不少于***篇。
定期对四川·成都*****青少年服务台进行宣传报到,形成“全媒体”宣传网络。充分运用新媒体手段，通过网站、微博、微信公众平台等载体，广泛开展青少年法制宣传、自我保护、心理健康和家庭教育等服务，强化与青少年的交流互动，增强维权工作的时效性和有效性；通过电视、报纸、广播等传统媒体加强宣传，进一步提升服务台的社会影响力和知晓率，塑造*****服务台良好公益品牌形象。
*、培训：定期邀请心理、法律和社会工作方面的专家对中心工作人员进行督导和培训。提升员工、志愿者的专业能力，打造心理咨询专业团队，并加强专业团队的日常联系管理、活动组织和队伍建设等工作。 服务期内开展培训活动不少于**次。合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：陆拾万零贰仟伍佰捌拾陆元整履约期限：****年**月**日至****年**月**日履约地点：采购方式：竞争性磋商七、合同签订日期****年**月**日八、合同公告日期****年**月**日九、其他补充事宜合同附件：中国共产主义青年团成都市委员会.pdf中国共产主义青年团成都市委员会****年**月**日
