辽宁锦州锦州市法律援助中心举办2023年第三阶段12348法网、热线培训会议
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为进一步推动锦州市公共法律服务体系建设，提升****年第三阶段公共法律服务大厅法网和热线平台法律服务人员能力和水平，*月**日下午，锦州市法律援助中心对参与平台值班的辽宁新阳律师事务所的值班律师开展培训交流会。
会上，市法律援助中心对全市*****热线和法网近期运行情况进行了通报，并对下一步工作提出要求，指出值班人员要态度端正，严守纪律，要切实维护群众利益，通过耐心、细致、专业的解答，争取将热线工作事事有回音、件件有答复落到实处，更好地提升群众满意度。
培训会议围绕平台的功能、工单处理流程、系统操作、解答咨询话术等值班律师服务技能和平台管理制度展开，结合辽宁省司法厅近期下发的《辽宁法律服务网和辽宁省公共法律服务热线咨询解答工作评估办法（暂行）》内容进行细化。培训内容与热线平台工作紧密联系，实用性强，有助于提高值班律师业务知识水平和服务技能。
与会值班律师均表示，经过本次培训，他们将严格遵照量化评估的原则，以更加良好的精神面貌和更为饱满的工作干劲，为人民群众提供更加优质的法律服务。
（锦州市司法局 金美）
