招标公告名称： ****年-**********万号呼叫业务外包服务采购---招标公告 创建时间日期： ****-**-** **:**:**招标文件发售起始时间：****-**-** **:**:**招标文件发售截止时间：****-**-** **:**:**终止：否招标公告本招标项目为****年-**********万号呼叫业务外包服务采购，招标编号：GZSDX-CG****-ZB***，招标******贵州分公司，招标代理机构为四川******。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。*、招标范围*.*、招标内容：为了适应企业转型升级，推进呼叫业务持续健康发展，根据省公司关于智能呼叫项目的整体安排，万号呼叫业务外包主要包括：*-*星语音客服、IM客服、业务工单、话务回访四个版块的人工话务服务、业务处理工作。本次采用框架+订单合同形式，预估采购金额为****.**万元人民币（不含税），最终采购数量以实际结算为准。*.*、服务期限：合同签订之日起**个月。*.*、技术及服务质量：符合国家现行有关质量验收规范标准及招标文件第五章技术规范书要求。*.*、服务地点：招标人指定地点。*.*、本项目不划分标包及份额，中标人数量：*人。*.*、【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】*.*、★本项目设置最高投标限价，投标人任一投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★ 序号 服务内容 每月估算话务量(次） 单位 服务周期（月） ★不含税最高单价限价（元）★ * *-*星语音客服 ******.** 元/次 ** *.*** * IM客服 *****.** 元/次 ** *.*** * 业务工单 *****.** 元/月 ** *.*** * 话务回访 *****.** 元/月 ** *.*** * 运营管理费 / 元/月 ** *****.** *、投标人资格要求*.*、投标人基本资格要求***.******.*** ★投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。具备有效期内的合法企业工商营业执照。★***.******.*** ★投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。★***.******.*** ★本项目不接受联合体投标。★*.* ★投标人不得存在下列情形之一（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（*）被依法暂停或取消投标资格的；（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（*）在最近三年内[投标截止时间前**个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（*）在最近五年内[投标截止时间前**个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（*）在最近五年内[投标截止时间前**个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（*）被最高人民法院在“信用中国”网站（***.******.***.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（*）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（**）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（**）为本招标项目的代建人；（**）为本招标项目的招标代理机构；（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；（**）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；（**）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规******供应商安全生产不良行为管理实施细则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。（**）法律法规、招标文件限定的其他情形。投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形；★*、资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。*、招标文件获取*.*招标文件获取时间：****年*月**日**时**分至****年*月**日**时**分，（北京时间，下同）。*.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：***.******.***登录“【中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。】***.******.***在平台登记申领招标文件时需上传营业执照电子版扫描件并同时发送一份至代理机构邮箱（******）。*.* 招标文件费用：每套售价*元人民币。*、投标文件的递交*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间，下同）为：****年*月**日**时**分。*.*电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】*.*本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。*、样品的递交*.*、样品递交的时间、地点：/。*.*、检测相关费用：/。*、投标人注册*.* 中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。*.* CA证书办理参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】*.*技术支撑联系方式电子采购系统技术支撑：【服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。CA证书办理技术支撑：【服务热线：***-********/***-********，服务邮箱：******】。*、发布公告的媒介本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://***.******.***/index.shtml）、中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。*、联系及异议接收方式*.*联系方式招 标 人：******贵州分公司 地 址：贵州省贵阳市观山湖区兴筑西路**号金阳枢纽楼 联 系 人：杨老师电 话：****-********招标代理机构：四川******地 址：贵州省贵阳市观山湖区华润国际社区C*栋**-*室邮 编：******项目负责人：姚工电 话：***********获取招标文件联系人：罗工 *********** 邮箱：****** 开户银行：******成都桐梓林支行账 号：*********************.*异议接收方式登录【中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。招标人:******贵州分公司 招标代理机构名称：四川******                                                                                                                                                                        ****年*月**日