陕西东关街道：持续推进“1564”便民服务模式 让营商“软环境”助力东关“硬发展”
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今年以来，东关街道以“三个年”活动为关键抓手，以“凝心聚力谋发展，创新实干争一流”为发展目标，把提升营商环境作为生命工程，牢牢把握主攻方向，持续推进“****”便民服务模式，全力优化营商环境，推动辖区经济社会高质量发展。“*”是树立“一次办成，一次办好”目标。营造一流的营商环境，必须打造一流的政务服务，“****”模式提出后，街道成立专班围绕群众办事不快、流程不顺等问题全面梳理优化调整事项**项，将原本分散在各站办的服务事项全部移交至便民服务中心，有效推动群众“急难愁盼”事项一次办理，大幅减少了群众办事环节、办理时间和跑动次数，切实提升群众办事便捷度。“*”是创新“五办”模式。“办不成”“很难办”“不给办”往往是群众办事过程中反映的焦点问题，为解决这一“卡壳”堵点，东关街道对群众反映各类事项创新采取直办、代办、网办、陪办、帮办的“五办”工作模式，全力跟进服务事项，让老百姓办事心里更有底，也体现了东关街道民有所呼、政有所应，民有所求、政有所为的价值理念。“*”是实现便民事项“六公开”。不同于传统的业务网点，便民服务中心的服务内容往往是“整合型”的，为了维持高效运转，街道编制了街村两级《便民服务办事指南》，实现了办理事项、申报材料、办理流程、承诺时限以及监督方式全部公开化。与此同时，发动辖区**个行政村、*个社区利用广播、公开栏张贴、发放宣传彩页、微信公众号等多种方式对群众进行广泛宣传，以群众满意度为导向，努力营造稳定、公平、透明的良好服务环境。“*”是畅通四项监督渠道。让一线监督“心贴心”，才能让便民服务暖人心。东关街道以政务服务好差评、设置群众意见箱、开通投诉专线和开展纪工委监督四种形式畅通群众监督渠道，织密监督“网络”，确保群众反映的各项问题有着落、有回应，打通基层监督“最后一公里”，使监督常在、形成常态，有效促进各项便民政策落实落地，培育服务环境、营商环境持续向好发展的沃土。下一步，东关街道将继续开拓创新、务实发力，以更加开放的姿态重塑营商环境“气候”，以刀刃向内的勇气改良营商环境“土壤”，奋力营造一流营商环境，为经济社会高质量注入澎湃动能。
