招标公告名称： **********-****年市本级IDC数据中心机房运维技术服务项目招标公告 创建时间日期： ****-**-** **:**:**招标文件发售起始时间：****-**-** **:**:**招标文件发售截止时间：****-**-** **:**:**终止：否本招标**********-****年市本级IDC数据中心机房运维技术服务项目（招标编号：HX-*********-***），招标人为 ******杭州分公司，招标代理机构为 华****** 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。 *．招标范围 *.* 招标范围: 本项目为集中招标项目。 ***.******.***招标内容 **********-****年市本级*个IDC数据中心机房所需的运维技术服务进行采购，服务内容为兴议机房、滨江机房、东冠机房、义桥机房、半山机房、转塘机房、江城机房、东新机房、留下机房的动力值守维护服务和IT值守维护服务，具体服务内容包括但不限于负责运维对象的****小时值班巡检、现场随工管理、动环监控系统值守、日常维护和周期性维护作业、系统隐患和故障的处理上报，维护及处理方案制定、执行和评估总结，负责人员设备进出管理、客户参观接待、业务开通和调试、客户设备上下架和上下电、装拆机、综合布线的拆装、平台资料维护、基础设施简单维修等，负责值班维护日报、周报和月报的编制等运维综合化技术服务工作等。注：涉及的主要评估产品品类：CP*****代维服务。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 ***.******.***本采购项目估算为：****.***万元（含税）。 ***.******.***框架协议有效期为：框架合同签订之日起*年。 ***.******.***服务地点为：杭州市。 *.*本项目划分*个标段，各标段预估规模、中标人数量、中标份额、服务区域情况如下：标段*：兴议机房、东新机房、留下机房的运维技术服务，预估规模为含税万元，中标人数量*个，中标份额***%。 标段*：江城机房、滨江机房、东冠机房、义桥机房、半山机房、转塘机房的运维技术服务，预估规模为含税****.***万元，中标人数量*个，中标份额***%。 本项目允许投标人同时中标的最多标段数为 * 个。 *.*本项目与中标人的签约总金额为投标金额*中标份额。 *.*★本项目设置最高投标限价，最高投标报价限价为标段*不含税****.*万元人民币、标段*不含税****.*万元人民币，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。 *．投标人资格要求 *.* 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 *.* 本次招标不接受联合体投标。 *.* 投标人应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。 *.* 投标人须同时具备以下资质： (*)有效期内的施工综合资质，或通信工程施工总承包三级及以上，或机电工程施工总承包三级及以上，或电子与智能化工程专业承包二级及以上。 (*)有效期内的《安全生产许可证》。 注：（*）如已按照《住房和城乡建设部关于印发建设工程企业资质管理制度改革方案的通知》（建市〔****〕**号）规定取得新资质证书的，则按照改革方案对应等级关系认定企业资质。 （*）若资质证书有效期满，但因国家政策原因而统一延期，企业无需换领资质证书情况的，投标人须同时提供原资质证书、覆盖原资质到期时间及投标文件递交截止时间的国家关于统一延期的政策文件。 *.* 投标人自****年*月*日起至招标公告发布之日止具备数据中心或IDC机房运维类或代维类或维护类项目合同不少于*个，且标段*累计执行金额不少于***万，标段*累计执行金额不少于****万。提供业绩证明材料，须同时满足以下要求。注：*.不论是单项合同还是框架合同，均须同时提供合同关键页+对应合同发票+对应合同的订单/结算单等实施证明材料（框架合同须提供，单项合同无需提供）。所有执行金额均按发票开具的含税金额进行累计，计入评审。其中合同关键至少包括首页、服务内容页、金额页、签字盖章页。*.单项合同的，以合同签订时间或合同正文中可体现的合同履约起始时间为评审依据。均无法体现时间的，不纳入评审。框架合同的，以提供的与框架协议对应的订单/结算单等实施证明材料中的时间为准。 *.* 投标人应符合技术规范书中的关键技术要求。具体内容见附件《技术规范书关键条款》。 *.* 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标。 *.* 投标人不得存在下列情形之一 （*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （*）被依法暂停或取消投标资格的； （*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （*）在最近三年内（投标截止时间前**个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （*）在最近五年内（投标截止时间前**个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*）在最近五年内（投标截止时间前**个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（***.******.***.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； （*）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （**） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （**） 为本招标项目的代建人； （**） 为本招标项目的招标代理机构； （**） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人； （**） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系； （**） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （**） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施； （**） 法律法规、招标文件限定的其他情形。 *．资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 *．招标文件的获取 *.*招标文件获取时间: ****年*月**日**时**分至****年*月**日**时**分（北京时间，下同）。 *.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件： ***.******.***登录“【中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。】 *.*招标文件费用：每套售价【*】元人民币。 *．投标文件的递交 *.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年*月**日**时**分。 *.*电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。 *.*本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。 *.*请投标人在开标后**分钟内进入中国电信电子采购系统开标大厅，对开标会议内容进行确认：投标人确认开标内容后，在【签章】处加盖单位电子签章，同时由开标记录表中投标单位序号排名最后的单位（如该单位无法签章，则顺延到排名倒数第二的单位）作为监督人，并在监督人位置进行签章确认。开标后**分钟内，投标人未在开标记录表上签章的，视为同意开标结果并对开标过程无异议。 *.* 出现以下情形之一时，招标人/代理结构不予接收投标文件： ***.******.*** 逾期送达或者未通过中国电信电子采购系统递交的； ***.******.*** 未按本公告要求获得本项目招标文件的。 *．投标人注册 *.* 中国电信阳光采购网注册 未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。 *.* CA证书办理 参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。 *.*技术支撑联系方式 服务热线：***-******** /***-******** 服务邮箱：******（电子采购系统技术支撑） ******（CA证书办理技术支撑）。 *．发布公告的媒介 本次招标公告同时在中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://***.******.***/）上发布，其他媒介转载无效。 *．联系方式及异议接收方式 *.*联系方式 招 标 人：******杭州分公司 地 址： 杭州市富春路***号 邮 编： ******联 系 人： 蔡工电 话： ****-********电子邮件： /招标代理 ： 华****** 地 址： 杭州市春波路***号 邮 编： ****** 项目负责人： 杨敬武、黄艳 联 系 人： 谢少萍*********** 袁旭冉*********** 电子邮件 ：****** 、****** *.*异议接收方式 登录中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。招标代理机构：华**********年*月**日招标公告附件：技术规范书关键条款 ***.******.***动力技术服务内容 ***.******.***.* *)★各机房以四班制的形式进行****小时动力值守，并配备足够的维护抢修人员（不与值守人员重复）、维修工具。 *★无条件使用招标人要求使用的各种互联网化维护工具。 ***.******.***.* *)★投标人应按招标人要求配备相应的交通工具，要求每天至少具备*辆任何时段内可到达维护区域的机动车辆，已有车辆需提供投标人使用权证明文件，或若目前无车辆须承诺中标后提供。 *)★以单个机楼为单位，投标人须承诺中标后按《附录：代维工具仪表参数要求》提供工具，并按规范要求定期进行必要维护以及校准工作以保证仪器仪表的完好性、可用性和准确性。注：提供代维工具的相关功能参数须不低于《附录：代维工具仪表参数要求》内的要求。 *) ★投标人有义务配合招标人进行抢险救灾和应急保障工作，应招标人要求必须及时组织相关人员到招标人指定地点待命。在自然灾害易发期间（台风、雨季），必须成立应急机构，主动纳入招标人抢险组织统一调度。在抢险救灾工作中，如有阻挠或消极不作为行为，招标人有权终止合作协议，并就由此产生的损失向投标人追究责任。 ***.******.*** IT技术服务内容 ***.******.***.*★投标人应建立稳定可靠的维护和维护保障运作体系。各机房以四班制的形式进行****小时IT值守。 *.*★技术服务总体要求 ***.******.***投标人所有值班维护人员必******组织的岗位资质认证考试和面试，通过资格认证方可上岗（包括后续补充人员），******将定期组织摸底测试考评值班维护服务人员的整体情况，对于不符合维护要求的人员应淘汰并及时补充。 ***.******.***合同期内值班维护工作不得以外******或个人完成。 ***.******.***投标人须严格执行招标人制定的值班维护管理制度、包机责任制度、操作规范、安全管理制度、维护人员考核制度，必须为维护人员缴纳相应的社保和人身意外伤害保险。 ***.******.***投标人维护人员必须严格按相关安全生产操作规程进行工作。 ***.******.***投标人维护人员在向招标人提供维护保障工作时，必须时刻维护招标人的企业形象，不得有任何有损招标人形象的言行。 ***.******.***如招标人与客户有签有SLA协议，投标人应按照SLA协议执行。 ***.******.***投标人应做好人员梯队建设，每当有人员离职，投标人应提前安排接替人员，并该接替人员需通过招标人认可，以保证机房代维人员数量不低于投标人数。 ***.******.***.* 动力支撑和设备技术维护服务要求 *)★动力设备故障的技术支撑，保障故障在招标人要求的时间内及时修复，保证设备完好和供电安全；投标人应按照下表要求时限解决故障（下表时间已包含路途时间）；故障级别解决时限停电、断电等紧急故障**分钟单电源模块、单台UPS、电池不能正常工作*小时单台空调不能正常工作*小时单台油机不能正常工作*小时监控系统不能正常工作**小时短期内不影响系统整体使用的故障**小时***.******.***.* IT具体技术维护服务指标要求项目要求★处理时限客户装机拆机在收到业务工单后三个工作日内完成对于网络故障线路维护需求，要求在**分钟内响应并开展维护对于网络故障线路维护需求，同机房布线在**分钟内完成，跨机房每增加一跳增加**分钟*.*运维技术服务资源配置要求 ★投标人应加强技术服务人员管理，严格控制每年核心技术服务人员流失率，核心技术服务人员要求：兴议**人、滨江**人、东冠*人、义桥*人、半山*人、转塘*人、江城*人、东新*人、留下*人，每年核心人员名单交招标人审核，有核心人员变动及时更新。注：核心技术服务人员要求精通维护规范，能独立完成应急操作，能指挥班组成员协同工作，*年以上数据中心工作经验，得到招标人认可。 *.*技术服务对投标人运维技术服务人员要求 ***.******.***★投标人须提供符合技术规范书要求的运维技术服务的人员数量：标段*不少于**人，标段*不少于**人，并提供人员清单和相关的社保证明（运维技术服务中如有第三方劳务派遣人员，则须******的用人协议及劳务派遣为其出具的近三个月社保证明）。 ***.******.***★投标人承诺在中标后安排所有运维技术服务人员在一个月内达到***.******.***的人员技能要求。 ***.******.***★运维技术服务人员中的技术骨干人员在满足***.******.***基本技能要求的同时还应满足下述岗位资质能力要求，或承诺中标后安排人员在二个月内取得该资格证。如发生人员变更，应保证服务期内人员无缝衔接。 五、服务质量控制及考核 *.*.★投标人参与运维技术服务的人员信息必须在招标人处备案，运维技术服务人员的变更，须提前*个月书面通知招标人，变更人员必须满足*.*值班维护服务人员要求，且必须通过招标人的专业考试后方可更换。除招标人要求更换的运维技术服务人员外，投标人应严格控制每年核心技术服务人员流失率，当年核心技术服务人员流失率＜当年核心技术服务人员总数的**%，如投标人一年内核心人员更换数量多于**％或者擅自更换人员，在年度考核时将按照全年运维技术服务费用的**%扣除，情节严重的招标人有权解除合同。 *.*.★投标人运维技术服务人员必须严格按相关安全生产操作规程进行工作，任何由于投标人运维技术服务人员自身行为所造成的一切人身财产损失由投标人自行负责，造成招标人损失的，投标人必须承担相应的赔偿责任，造成重大责任事故的（一次及以上），招标人有权解除合同。 七、服务交付地点 ★ 投标人须在取得中标通知书最迟**个工作日内安排全部人员（考试面试合格）到位。如人员到岗后未能通过招标人的考试面试，招标人有权提出更换，投标人在收到更换需求后的*日内予以更换，如仍然无法满足，招标人有权继续更换。